Photos supprimées de la corbeille Onedrive

Question

Bonjour, hier en voulant libérer du stockage sur onedrive via mon téléphone des photos ont été supprimées.

Il y a eu un bug avec mon téléphone et les photos/vidéos ont été entièrement supprimées au lieu d'être restaurée. Elles ont été supprimées de mon téléphone aussi je ne sais pas comment. Autant vous dire que je suis embêtée car c'était des photos/vidéos importantes. Pourriez vous par pitié m'aider à récupérer ces documents s'il vous plait, car j'ai lu en cherchant sur le site qu'il y avait une corbeille secondaire et qu'il y avait une éventuelle chance de récupérer ses images/vidéos qui me sont chères.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Sarah, bien que la corbeille secondaire soit une fonctionnalité exclusive pour les clients professionnels, OneDrive dispose en fait d’une corbeille normale pour stocker temporairement les fichiers supprimés. Avez-vous vérifié cela ?

Restaurer des fichiers ou des dossiers supprimés dans OneDrive - Support Microsoft

William

Answer 2

Bonjour,

Merci la réponse. Les photos n'ont pas été supprimées via de mon téléphone mais uniquement via Onedrive, elles sont inexistantes sur mon téléPhone.

Quel logiciel puis-je utiliser pour récupérer mes données?

Est-il possible de restaurer les données Onedrive ?

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Sarah,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

En règle générale, OneDrive fonctionne comme un service tiers sur la plupart des plates-formes et appareils mobiles. Les modifications apportées au contenu local de votre téléphone ne doivent pas affecter vos fichiers stockés sur OneDrive. Mais si vous utilisez un appareil Samsung, le processus de téléchargement et de synchronisation sera bidirectionnel, ce qui signifie que si vous supprimez une photo sur votre téléphone, elle sera également supprimée de votre espace cloud OneDrive.

Galerie Samsung et OneDrive - Support Microsoft

En ce qui concerne vos informations, je comprends que vous ayez des problèmes avec la récupération de fichiers OneDrive. La corbeille secondaire est une fonctionnalité exclusive pour les utilisateurs OneDrive Business ou SharePoint. Si vous utilisez un compte professionnel ou scolaire, vous pouvez avoir la possibilité de récupérer vos fichiers en demandant l’aide de l’administrateur de votre organisation. Mais, malheureusement, si vous utilisez un compte personnel et que vous avez vraiment supprimé les fichiers de la corbeille, dans cette situation, tous les fichiers sont définitivement supprimés. Il est peu probable que quelqu’un sur ce forum puisse vous aider à récupérer vos fichiers.

Malgré cette situation, compte tenu de vos besoins urgents, je ne peux que vous donner un conseil que vous devriez rechercher un service fiable de récupération de données. Le résultat ne serait pas une garantie, mais vous aurez au moins une chance.

Sinceres salutations

William.Y | Spécialiste du support communautaire Microsoft