Fichiers à la demande OneDrive : Les fichiers uniquement dans le cloud occupent de l'espace disque

Question

Nous utilisons les Fichiers à la demande (Files On-Demand) et avons récemment remarqué sur certains appareils que, même si les fichiers sont uniquement dans le cloud, ils occupent tout l'espace disque comme s'ils étaient en local.

Nous avons essayé de "Libérer de l'espace", mais cela ne fait rien, car les fichiers ne sont pas vraiment sur le disque.

Nous avons également essayé de réinitialiser OneDrive, sans succès.

Nous avons tenté de "Toujours garder sur cet appareil" puis "Libérer de l'espace", mais le problème persiste.

Je sais pertinemment que les fichiers ne sont pas téléchargés, car cela rempli un disque de 200 Go en quelques secondes.

Le système d'exploitation se plaint du manque d'espace disque comme si tous les fichiers étaient réellement présents, alors qu'ils ne le sont pas.

Des idées ?

Answer 1

Bonjour,Je vous ai envoyé un message en privé. Seuls vous et les modérateurs Microsoft pouvez voir le contenu du message privé . Les autres membres de la communauté ne peuvent pas le voir. 

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Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 2

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Malheureusement aucune de vos recommendations ne résoud le problème.

Tous nos utilisateurs ont le même problème. Dès q'un utilisateur se connecte à un poste et que les fichiers OneDrive se synchronisent, l'espace disque se rempli malgré le fait que les fichiers de soient pas réèllement téléchargés puisque l'option "Fichiers à la demande" est activée. Toutes vos recommendations ont été appliquées et ça ne change rien. Aussi, le problème est présent dès la création d'un nouveau profil sur un poste, qu'il soit sur le domaine ou non, qu'il soit une VM ou non.

Cordialement,

Answer 3

Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.Si cela et le cas, veuillez répondre à la question {cette réponse vous a-t-elle été utile}, par Oui.De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 4

Bonjour,Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft. Je comprends que cette situation soit frustrante. Voici quelques étapes supplémentaires que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème : 

1.Reinitiliser votre sycnronisation OneDrive

2. Effacez le cache de OneDrive :

Accédez à %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\OfficeFileCache et supprimez le contenu de ce dossier.

3. Redémarrez OneDrive et vérifiez si l’espace disque a changé.
4. Utilisez l’utilitaire de nettoyage de disque :

Ouvrez l’outil de nettoyage de disque de Windows et sélectionnez votre disque principal.

• Cochez les cases pour supprimer les fichiers temporaires et les fichiers système. J’espère que ces informations vous seront utiles. N’hésitez pas à me demander si vous avez d’autres questions. Cordialement, MihailMicrosoft Engineer