Activation office 2024

Question

Je viens d'acheter Microsoft 2024, je l'ai téléchargé, mais je n'arrive pas à l'activer. Aucune icône ne s'affiche.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour,Maryvonne Casanova

Bienvenue dans la communauté Microsoft !

Je me suis rendu compte que vous avez téléchargé Office et que le système ne le reconnaît pas.

Afin de mieux traiter votre problème, j’aimerais confirmer quelques détails sur votre situation.

Vous pouvez d’abord vous connecter https://account.microsoft.com/services pour vérifier si Office 2024 est ajouté à votre compte.

Si c’est le cas, je souhaite confirmer qu’il y a des messages d’erreur ou des codes ? Si vous êtes d’accord, pourriez-vous nous fournir ces informations s’il vous plaît ? Pour que je puisse donner des conseils et des solutions appropriés.

Quel est le problème de ne pas afficher les icônes que vous avez mentionnées ?

Les icônes Word, Excel et PowerPoint de votre bureau affichent-elles l’icône du livre blanc ? Ou vous ne trouvez pas l’application ?

Tout d’abord, je vous suggère de réparer le bureau.

Cliquez sur l’icône Windows et ouvrez Paramètres>Applications>Applications installées, recherchez votre Office 2024 et cliquez sur Modifier et sélectionnez Réparation rapide. Une fois cela fait, le problème de l’icône sera résolu.

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez essayer la réparation en ligne.

Si vous avez des captures d’écran et des informations d’erreur, veuillez en fournir, je vous fournirai des étapes plus appropriées en fonction de votre réponse !

N’hésitez pas à poster si vous avez besoin d’aide supplémentaire. 

Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience, et j’ai hâte d’avoir de vos nouvelles.

Ryan - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Bonjour Ryan,

Je reviens vers vous aujourd'hui avec la certitude que je fais partie des internautes qui se sont fait arnaquer en achetant le produit Office 365 professionnel plus 2024 chez DIGITAL-LICENCEAE pour un montant de 42,49 euros, promotion inclue. les autres internautes ont rencontré les mêmes difficultés que moi et le chat de ce site ferme pour la journée dès qu'on demande de l'aide. Cela explique les réponses négatives que je fais aux questions que vous m'avez posées :

-aucun message d'erreur et aucun code ne s'affichent

-il n'y a aucune icône Word, Excel ni Powerpoint avec le livre blanc, et pour avoir l'application Office 365 que j'ai de nouveau téléchargée, il faut que je passe par le panneau de configuration.

Pour suivre vos conseils de désinstallation propre du produit, je suis en train de sauvegarder le contenu de ma messagerie Gmail, mais cela prend du temps.

La raison pour laquelle j'avais décidé d'acheter ce produit est que ayant déjà échappé de justesse à une tentative d'arnaque par un soi-disant site Microsoft qui prétendait que mon Icloud était plein, j'ai dû faire opposition à ma carte bancaire. Et j'ai décidé de souscrire un abonnement à vie.

Je vais probablement conserver mon abonnement de 2 euros mensuels, mais comment être sûre que les messages qui me demandent de réactualiser mes coordonnées bancaires proviennent bien de Microsoft ?

Je vous remercie encore pour le temps que vous avez consacré à mon problème.

Answer 3

Bonjour Ryan,

Sachez que je suis désolée que vous ayez été déçu par mon appréciation ; il est vrai que mon problème n’avait pas été résolu, mais j’ai clairement perçu la constance et le sérieux dans votre volonté de m’aider. Je vous en remercie très sincèrement.

J’ai essayé de suivre les conseils que vous m’avez donnés dans votre dernière réponse, à commencer par la sauvegarde de mes données avant de lancer la désinstallation propre. Mais cela prend beaucoup de temps, je n’ai plus accès à ma messagerie de sauvegarde et j’ai dû en créer une autre. À présent j’essaie d’exporter les fichiers de Gmail, mais avec 25,09 Go ils sont lourds, et je ne sais pas si ça va marcher.

J’ai passé beaucoup de temps sur l’ordinateur aujourd’hui, et je dois m’arrêter là. Je compte m’y remettre demain, mais je peux déjà vous signaler que je n’ai pas reçu la capture d’écran dont vous parlez.

Demain je vous recontacterai pour répondre pas à pas à vos questions.

En vous remerciant de votre patience, je vous souhaite une bonne soirée.

Answer 4

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour,Maryvonne Casanova

J’ai vu que vous avez marqué ma réponse comme inutile, c’est très frustrant pour moi.

Je tiens à préciser avec vous qu’il s’agit de la communauté Microsoft, et en tant qu’agent de la communauté Microsoft, je comprends l’inconvénient de ne pas pouvoir activer votre Office 2024

Cependant, j’espère que vous comprenez que les membres de la communauté Microsoft ne veulent pas que cela se produise trop souvent, et la raison pour laquelle vous avez posté votre question dans le forum en premier lieu était de trouver une solution, à cause de cela, je vous ai fourni les étapes à essayer dans la situation actuelle. Cela permet d’éviter que les messages ne reçoivent une réponse en temps opportun afin que vous puissiez essayer en premier en attendant une réponse

En même temps, je réfléchis à des solutions pour vous à travers les informations actuelles que vous avez fournies. Par conséquent, il est parfois nécessaire d’avoir d’autres informations, ou vous devez opérer avant de pouvoir arriver à certaines conclusions.

J’ai donc un paragraphe en gras de questions dans l’espoir d’obtenir plus d’informations.

Vos informations valides actuelles ne me permettent pas d’identifier quel est votre problème, je vous ai donc demandé des informations plus détaillées afin d’identifier la solution la plus compatible pour vous.

Cependant, votre deuxième réponse mentionnait seulement que ma solution de base ne résolvait pas votre problème, et semblait ignorer les informations que j’avais demandées, ce qui m’a empêché de donner suite à d’autres solutions à votre problème non plus. J’espère que vous pouvez comprendre cela.

Je voudrais donc confirmer à nouveau que votre question concerne la situation dont je vous parle dans la capture d’écran ?

Quelle erreur est signalée maintenant que vous ne parvenez pas à installer Office 2024 ProPlus ?

Enfin, je souhaite confirmer que votre licence Office 2024 ProPlus est une licence d’entreprise ? Avez-vous Office 2024 sous votre compte. Où avez-vous téléchargé votre package d’installation ?

Étant donné qu’Office 2024 ProPlus est un produit orienté entreprise, il peut ne pas être maintenu de la même manière qu’une licence personnelle ordinaire.

Je ne suis pas sûr de la cause pour le moment, je ne peux que recommander une désinstallation et une réinstallation propres

Je vais vous envoyer un outil de désinstallation propre, gardez un œil sur un message privé.

Attention! Il est recommandé d’essayer d’abord une désinstallation normale, puis d’utiliser une désinstallation propre. L’utilisation de la méthode de désinstallation propre fournie supprimera la configuration de votre boîte aux lettres Outlook et vos e-mails, il est recommandé de sauvegarder à l’avance !

N’hésitez pas à poster si vous avez besoin d’aide supplémentaire. 

Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience, et j’ai hâte d’avoir de vos nouvelles.

Ryan - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 5

Bonjour Ryan,

Je vous remercie de votre réponse.

J’ai essayé de réparer le bureau comme vous me l’avez conseillé, mais l’icône ne s’est toujours pas affichée.

On m’a finalement conseillé de désinstaller Microsoft 365 professionnel plus 2024 , et de le réinstaller ensuite. Mais maintenant c’est pire : je n’arrive pas à le réinstaller ! Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ?