Je me suis fait hacker et malgré le fait que j'ai récupéré mon compte, je ne bénéficie plus de mon accès famille a OneDrive et ai perdu tout ce que j'avais dessus

Question

Il y a une semaine je me suis fait hacker mon compte, je l'ai récupéré depuis cependant je n'ai plus accès a mon compte famille OneDrive, j'ai peur d'avoir perdu les photos et les documents qui y étaient stockés

Answer 1

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Bonjour, Antonin Cornet

Merci d’avoir soulevé vos préoccupations dans la communauté Microsoft.

Je comprends que vous demandez de l’aide pour la récupération de compte. Bien que je puisse suggérer quelques solutions potentielles, sachez que la prise en charge des données n’est pas fournie par la communauté Microsoft. Nous adhérons à un processus spécifique pour ces questions. Rassurez-vous, aucun membre de la communauté n’a accès à votre compte personnel ou aux données OneDrive, qui restent cryptées en toute sécurité dans le centre de données cloud.

Il est important de se rappeler que le processus de récupération d’un compte Microsoft est entièrement automatisé. Par conséquent, ni les membres de la communauté ni les modérateurs de la communauté Microsoft ne peuvent vous aider dans ce processus. Pour obtenir des conseils sur la façon de retrouver l’accès à votre compte, nous vous suggérons de consulter les ressources disponibles.

Je ne parviens pas à me connecter à mon compte Microsoft - Support Microsoft

Aide sur le formulaire de récupération de compte Microsoft - Support Microsoft

Procédure de récupération d’un compte Microsoft piraté ou compromis - Support Microsoft

Si vous rencontrez d’autres problèmes pour vous connecter à un compte Microsoft, utilisez notre outil d’aide à la connexion.

Si vous parvenez à récupérer votre compte grâce au guide de récupération de compte Microsoft, vos données OneDrive peuvent théoriquement être récupérées directement. En dehors de cela, vous pouvez utiliser la fonctionnalité Restaurer OneDrive pour rétablir vos données OneDrive à leur emplacement désigné. -> Restaurer votre espace OneDrive - Support Microsoft

Comme le montre l’image :

Pour éviter que des problèmes similaires ne se reproduisent à l’avenir, veuillez suivre les directives suivantes :

• Remplacez votre mot de passe par un mot de passe fort et unique.
• Activez l’authentification à deux facteurs (2FA) pour ajouter une couche de sécurité supplémentaire à votre compte. Procédure d’utilisation de la vérification en deux étapes avec votre compte Microsoft - Support Microsoft

Bien que la récupération de fichiers puisse présenter des défis, le respect de ces étapes devrait vous aider à récupérer vos documents, ou au moins une partie d’entre eux.

Chandy.L |Spécialiste du support communautaire Microsoft