Que signifie" Stockage cloud Chargement impossible"

Question

Dans Paramètres du menu démarrer, a droite de mon avatar je lis " Stockage cloud Chargement impossible"

Answer 1

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher arche Montessuit,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Nous comprenons que vous avez reçu un message d’erreur de OneDrive dans votre compte.

Habituellement, ce message d’erreur peut être causé par l’utilisation ou la connexion au programme OneDrive, mais la connexion est instable et ne peut pas s’afficher correctement. Cependant, étant donné que vos informations sont limitées, afin de vous aider à confirmer la cause détaillée du problème, veuillez partager plus d’informations avec nous :

1. Vous avez dit que vous avez vu ce message d’erreur sur le côté droit de l’avatar dans le menu Démarrer. Avez-vous vu ce message d’erreur dans l’option de démarrage du système Windows ? Ou avez-vous vu ce message d’erreur dans le programme OneDrive ?
2. Le même message d’erreur s’est-il affiché lorsque vous vous êtes connecté à OneDrive Online ?
3. OneDrive est-il activé ou connecté pour synchroniser des fichiers dans votre système ? Si vous vous êtes connecté, votre compte est-il un compte personnel ? Ou un autre type de compte ?
4. De combien d’espace de stockage disposez-vous sur OneDrive ? Vous abonnez-vous à des produits Microsoft 365 Personnel ou Famille pour étendre le stockage ?

Si possible, vous pouvez partager avec nous une capture d’écran de votre page d’erreur et plus de détails afin que nous puissions vous aider à identifier la cause du problème.

Nous attendons votre réponse avec impatience.

Sincères salutations

Zenobia.Z | Spécialiste du support communautaire Microsoft