JE N'arrive pas a activer mon compte word

Question

je n'arrive pas a activer mon compte word

Answer 1

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Chère Aïcha Ouedraogo,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je comprends que vous semblez rencontrer des problèmes lors de l’activation de votre compte et je comprends ce que vous ressentez lorsque vous rencontrez des problèmes.

Afin de mieux vous aider, j’aimerais en savoir un peu plus à ce sujet :

• Avez-vous besoin d’aide pour activer vos produits Office après les avoir achetés sur le site officiel de Microsoft ? Ou avez-vous rencontré un message d’erreur lors de l’activation ?
• Êtes-vous actuellement en mesure d’ouvrir d’autres produits Office ? Par exemple, Excel, PowerPoint.
• Si vous pouvez ouvrir Office et que vous utilisiez Office normalement, il y a un problème, j’aimerais connaître les informations suivantes avec vous pour confirmer si vous avez rencontré nos récents problèmes chauds (vous pouvez ouvrir n’importe quel programme Office, tel que Word - 'cliquez sur le fichier - 'cliquez sur l’interface du compte sur le côté droit de l’information). Si cela vous convient, j’espère que vous pourrez prendre une capture d’écran et la partager avec nous.

 

• Utilisez-vous actuellement un compte personnel ou professionnel ?

De plus, afin de ne pas entraver l’avancement de votre travail, nous vous recommandons d’utiliser d’abord la version web d’Office : Connexion | Microsoft 365

Nous attendons avec impatience vos prochaines mises à jour et espérons en apprendre davantage sur vous pour confirmer l’orientation du dépannage du problème.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Sinceres salutations

Isabella-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft