Notes One note en double sur mon téléphone

Question

Bonjour, lorsque je crée une note avec one note sur mon téléphone et que je la modifie sur mon ordi, elle apparaît malheureusement en double sur mon téléphone et heureusement pas sur mon ordi. Que dois je faire pour ne plus avoir une note en double sur mon téléphone svp ?

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Justine Guillaume,

Merci pour votre mise à jour. Je vais vous aider à résoudre le problème.

Je n’ai pas reproduit le même problème lorsque j’ai testé dans l’application OneNote sur un téléphone Android. Pourriez-vous s’il vous plaît fournir quelques captures d’écran sur Mes notes ne sont que dans l’onglet « accueil » de l’application, lorsque je vais sur le bloc-notes où mes notes sont enregistrées, aucune n’est en double.

Quel compte vous connectez-vous dans l’application OneNote ? Compte professionnel Microsoft 365 ou compte Microsoft personnel ?

Le même problème se produit-il si vous passez à un autre compte ? Je veux vérifier si le problème ne se produit qu’avec un compte spécifique.

Dans l’attente de votre réponse. Merci de votre temps et de votre coopération ! J’espère que vous passez une bonne journée.

Sinceres salutations

Answer 2

Le problème est uniquement sur mon téléphone et non en ligne j'ai vérifié. Mes notes sont uniquement dans l'onglet "accueil" de l'appli, lorsque je vais dans le bloc note où mes notes sont enregistrées aucune n'est en double.

Je me suis déconnecté de mon compte et j'ai vidé le cache de mon téléphone. Lorsque je me suis reconnectée, les notes doubles ont disparues mais lorsque j'en ai modifié une elle s'est doublée donc le problème persiste.

Merci pour votre aide.

Answer 3

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Justine Guillaume,

Bonne journée!! Merci d’avoir posté dans la communauté Microsoft.

Je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez des notes en double lors de la création et de la modification de notes sur votre téléphone Android. J’aimerais vous aider, nous pouvons travailler ensemble pour réduire la situation et avancer vers une voie de résolution.

Tout d’abord, je vous recommande de vérifier si le problème ne se produit que sur l’application OneNote Android, vous pouvez accéder à OneNote Online via https://www.onenote.com ouvrez votre bloc-notes et voyez si vous pouvez voir les notes en double.

S’il n’affiche pas les notes en double dans OneNote en ligne, et puisque vous avez mentionné que les notes en double n’apparaissent pas sur votre ordinateur, cela signifie qu’il s’agit d’un problème spécifique sur votre téléphone. Vous pouvez essayer les étapes suivantes pour résoudre le problème :

1. Déconnectez-vous de votre compte d’application OneNote et reconnectez-vous :

• Ouvrez l’application OneNote, cliquez sur les 3 points dans le coin supérieur droit > Paramètres > Comptes > déconnectez-vous du compte.
• Rouvrez l’application OneNote, reconnectez-vous à votre compte.

2. Videz le cache de l’application :

• Sur votre téléphone Android, accédez à Paramètres > Applications > OneNote. Appuyez sur « Stockage », puis sélectionnez « Vider le cache ». Cela supprimera toutes les données temporaires susceptibles de causer des problèmes de synchronisation.

3. Réinstallez l’application :

• Si le problème persiste, vous pouvez essayer de désinstaller l’application OneNote de votre téléphone Android, puis de la réinstaller à partir du Google Play Store. Cela peut aider à résoudre les bogues ou problèmes potentiels avec l’application.

Si le problème persiste, je comprends à quel point cette situation peut être frustrante et je m’excuse sincèrement pour la gêne occasionnée. Je vais vous aider à nouveau, j’apprécierais si vous pouviez partager les informations suivantes :

1. Ce problème se produit-il dans un carnet spécifique ou dans tous vos carnets ?
2. Puis-je savoir où est stocké votre carnet ? Dans un compte OneDrive Entreprise ou un compte OneDrive personnel ?

Dans l’attente de votre réponse. Veuillez comprendre que notre réponse initiale ne résout pas toujours le problème immédiatement. Cependant, avec votre aide et des informations plus détaillées, nous pouvons travailler ensemble pour trouver une solution.

Nous vous remercions de votre coopération et de votre compréhension. J’espère que vous passez une excellente journée !

Sincèrement

Tina | Modérateur de la communauté Microsoft