Impossible de démarrer un produit office 2013 Pro+

Question

Bonjour

Depuis ce jour, j'obtiens un message d'erreur lors du démarrage d'un des produits de la suite Office 2013 Pro+

"Un problème est survenu - désolé etc. " voir image jointe

Le message m'invite à procéder à une réparation d'office.

Lors du démarrage de la réparation rapide ou de la réparation On line j'obtiens ce message d'erreur

"Un problème est survenu - désolé etc. Code erreur 1058-4" voir image jointe

L'aide en ligne ne m'a pas permis de trouver une solution...

Merci par avance de bien vouloir m'aider à réparer

PHUGUET

Answer 1

Bonjour

Les services de Microsoft ont procédé à la désinstallation puis à la réinstallation de la suite Office 2013 Pro+

Office 2013 fonctionne de nouveau.

Malheureusement Office est en langue Anglaise et impossible de passer en langue Française !

Mon besoin est Office en langue Française

Je vais être obligé de contacter de nouveau l'assistance Microsoft...

A moins que vous avez une solution à me proposer.

Cette situation m'exaspère

PHUGUET

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Patrice HUGUET

Bonne journée!

Juste un suivi. Nous n’avons pas encore eu de nouvelles de votre réponse précédente à votre question. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire ou de précisions, veuillez nous le faire savoir.

Au plaisir d’avoir de vos nouvelles.

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Patrice HUGUET

Bonne journée et j’espère que tout va bien.

J’ai effectué quelques tests de mon côté sur la version que vous utilisez, et j’ai quelques configurations que je voulais que vous passiez par s’il vous plaît.

Je remarque que vous avez essayé de réparer le bureau mais que vous obtenez l’erreur correctement, puis-je vous demander si vous avez utilisé le panneau de configuration pour réparer l’option de bureau.

Options de réparation à partir du panneau de configuration

1. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez panneau de configuration et sélectionnez Panneau de configuration dans les résultats.
2. Sélectionnez Programmes> Programmes et fonctionnalités.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le programme que vous souhaitez réparer et sélectionnez Réparer, ou s’il n’est pas disponible, sélectionnez Modifier. Suivez ensuite les instructions à l’écran.

Référence : Réparer des applications et des programmes dans Windows - Support Microsoft

Deuxièmement, je suggérerai de désamorcer et de réinstaller le programme en utilisant ces étapes dans le lien Désinstaller Office d’un PC - Support Microsoft. Cependant, je vous suggère d’abord de désactiver temporairement votre antivirus lors de sa réinstallation.

Une autre option que je suggérerai de vérifier est de désactiver temporairement le pare-feu Windows avant d’installer le bureau après l’installation dans

1. Ouvrez la sécurité Windows :
   • Cliquez sur le menu Démarrer et tapez Sécurité Windows.
   • Sélectionnez Sécurité Windows dans les résultats de la recherche.
2. Accédez à Pare-feu et protection réseau :
   • Dans la fenêtre Sécurité Windows, cliquez sur Pare-feu et protection réseau.
3. Sélectionnez votre profil réseau :
   • Vous verrez différents profils de réseau tels que Réseau de domaine, Réseau privé et Réseau public.
   • Cliquez sur le profil de réseau actif (il aura une coche verte).
4. Désactiver le pare-feu Microsoft Defender :
   • Dans la section Pare-feu Microsoft Defender, basculez le commutateur sur Désactivé.
   • Confirmez toutes les invites qui s’affichent.

Une fois que vous avez installé l’application avec succès, vous pouvez revenir en arrière et l’activer, y compris votre antivirus

S’il vous plaît laissez-nous savoir si les étapes ci-dessus aident après, merci pour votre temps et attendez avec impatience votre mise à jour.

Answer 4

Bonjour

1. J'utilise mon compte personnel Microsoft pour accéder à l'application bureautique.

• J'utilise Excel 2013, Word 2013 et Power Point 2013 TOUS LES JOURS.

2. Je peux accéder à l'application bureautique à partir du navigateur Web Outlook.

• Cela ne répond pas à mon besoin !

Answer 5

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Patrice HUGUET

Bonne journée et merci d’avoir posté dans la communauté du forum Microsoft, c’est notre plaisir de vous aider sur la question ci-dessus.

Désolé que vous soyez confronté au problème ci-dessus, pour affiner le problème, nous pouvons nous renseigner sur les informations ci-dessous pour résoudre davantage le problème ci-dessus, s’il vous plaît

-- Pouvons-nous vous demander quel compte vous utilisez pour accéder à l’application bureautique s’il vous plaît. S’agit-il d’un compte personnel ou d’un compte d’école de travail s’il vous plaît.

-- Pouvons-nous nous conformer si vous pouvez accéder à l’application bureautique à partir du navigateur Web Outlook à l’aide de votre compte

Merci de votre temps et nous attendons avec impatience votre mise à jour pour résoudre davantage le problème.