clé code illisible vous me dites que le problème est résolu, je peux vous affirmer que le problème n’est pas résolu n° d’incident déclaré: 7053535951

Question

Bonjour, Madame, Monsieur

Je vous signale, un gros problème que j’ai rencontré après l’achat d’un coupon d’activation afin d’obtenir OFFICE Famille Étudiant pour 1 PC ou MAC 2021 COUPON AU PRIX DE 149€, coupon dont je possède bien évidemment les preuves d’achat (ticket de caisse, ticket n° de série et ticket de carte bleue), c’est au moment du grattage de la partie ou se trouve la clé code pour activer OFFICE qu’une partie de la zone s’est décollée et par conséquent sur les cinq pavés code seulement deux sont lisibles . J’attends donc de votre part l’envoi d’une nouvelle CLÉ d’activation pour que je puisse avoir OFFICE sur mon ordinateur APPEL MACBooK PRO.

Merci pour votre prise en compte.

Cordialement.

Answer 1

On est ici sur un forum d'entraide entre utilisateurs, pas sur une section de l'assistance Microsoft. On n'a aucun accès à rien, pas plus que toi-même, on ne peut que partager notre expérience.

Tu devrais plutôt contacter l'assistance Microsoft, par exemple à partir de cette page. Dans le premier écran, saisis par exemple "clé de produit partiellement illisible" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelé(e) par téléphone. Par expérience, les échanges par chat donnent habituellement de bons résultats...