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mon abonnement microsoft 365 ne me permet que 5go alors que c'est 1to. comment faire?

Anonyme
2024-08-13T08:53:27+00:00

j'ai un abonnement microsoft 365. et le stockage ne m'indique que 5go alors que normalent 1To.

comment récuperer ce stockage?

Microsoft 365 et Office | OneDrive | Pour la maison | Windows

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  1. Anonyme
    2024-08-13T11:38:48+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Bonjour, Willy Andre

    Nous vous remercions d’avoir consulté la communauté Microsoft et d’avoir signalé votre problème.

    Il semble que le problème que vous rencontrez est que l’abonnement OneDrive n’affiche pas la même quantité d’espace de stockage que ce qui est réellement disponible, l’espace de stockage devrait en fait être de 1 To mais ce qui est réellement disponible n’est que de 5 Go. corrigez-moi s’il vous plaît si je comprends mal.

    En ce qui concerne votre question, nous avons remarqué que certains utilisateurs de différentes communautés linguistiques ont récemment signalé des problèmes similaires, voici des liens vers des fils de discussion qui montrent comment le problème de l’affichage de l’espace de stockage a été un problème brûlant récemment. Vous pouvez consulter ces fils de discussion, mais veuillez noter que vous devrez les traduire dans la langue appropriée pour les afficher :

    Pour résoudre davantage les problèmes et confirmer si votre problème est un point d’accès, nous vous recommandons d’effectuer les opérations suivantes :

    • Connectez-vous à OneDrive Web pour voir la quantité d’espace de stockage que vous utilisez réellement et fournissez une capture d’écran de votre espace de stockage actuel. Cela nous permettra de diagnostiquer votre problème avec plus de précision.

    Nous comprenons les inconvénients que ce problème vous a causés et nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Nous sommes impatients de résoudre le problème dès que possible pour nous assurer que votre expérience OneDrive n’est pas affectée.

    Si vous avez d’autres mises à jour ou d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.

    Meilleurs voeux.

    Cerise.Z|Spécialiste du support technique Microsoft

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