problème d'activation Office suite à changement disque dur sur IMac

Question

Bonjour,

J'ai fait changer mon disque dur sur un i-mac par un professionnel.

Lorsque j'utilise Excel par exemple, je dois activer Office.

En me connectant avec mon profil chez Microsoft, l'achat du pack office n'apparait pas (2011) alors que j'ai un mail attestant cet achat.

Autre complément d'info, je vois que ma version d'Excel date de 2022 et fonctionnait très bien avant le changement de disque dur.

Que faire?

Si besoin d'autres infos, je suis à votre disposition

merci à vous

Answer 1

Tu ne précises pas quelle était ta licence pour Office. Comme indiqué, s'il est question d'une licence Office 2011, elle ne peut plus te servir, les applications de la suite étant écrites en 32 bits elles ne peuvent pas s'exécuter dans Catalina ou les versions suivantes. Donc, si tu as installé une version plus récente (pour Catalina, la dernière version compatible est la 16.66 d'octobre 2022) il te faut une licence appropriée (Office 2014 ou un abonnement Microsoft 365). Bref, rien de très différent de ce que j'avais indiqué plus haut...

Answer 2

Bonjour Bernard,

disque SSD, macOS Catalina version 10.15.7

En regardant "A propos de Excel", la version est de 2022 mais la licence est non activée alors qu'avant mon changement de disque j'utilisai Excel sans aucune contrainte.

Voilà pour les infos.

Hervé

Answer 3

Un minimum de précisions sur le contexte serait bienvenu. En particulier la version d'Office actuellement installée (la 16.91 ?), la licence pour Office et la version de macOS concernée.

Tu dis avoir fait changer le disque dur (j'espère que c'est maintenant un SSD), mais tu as probablement aussi changé de version de macOS. Non ? Est-ce bien à une licence Office 2011 que tu fais référence ? Si oui, elle ne peut pas permettre d'activer une version 2016 ou plus récente (forcément) et la version 2011 ne peut pas fonctionner sur une version récente de macOS (dernière version compatible : Mojave 10.14.7). Il serait donc bon d'y voir plus clair sur la situation.

Mais si j'ai à peu près deviné la situation, il te faut très probablement passer à une version plus récente d'Office (voir les offres actuelles sur cette page) ou te tourner vers des solutions "compatibles" comme celles fournies avec le Mac (Pages, Numbers, Keynote) ou encore LibreOffice ou autre avatar du "monde libre".