Aidez-moi à retrouvez des fichiers perdus dans one drive

Question

Bonjour,

J'ai perdu tous mes dossiers et fichiers enregistrés sur mon ordinateur lors de mon congé parental. En effet, je ne savais pas que les dossiers et fichiers de mon ordinateur professionnel étaient enregistrés sur le drive. En rallumant mon ordinateur après 2 ou 3 mois d'absence pour congés parental, je me suis aperçu que tous mes dossiers et fichiers avaient disparus. Mon abonnement à office était arrivé à échéance depuis quelques semaines. Je viens de renouveler l'abonnement mais je n'ai plus aucun fichier...

Merci de m'aider à les retrouver car il s'agit de documents importants dont je n'ai pas de copie pour tous.

Bien cordialement

Marion KOSCIELNIAK

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, Marion K82.

Nous vous remercions de nous faire part de vos préoccupations au sein de la communauté Microsoft.

Je comprends que vous cherchez de l’aide pour la « récupération de données ». Bien que je puisse suggérer quelques solutions potentielles, sachez que la prise en charge des données n’est pas fournie par la communauté Microsoft. Nous adhérons à un processus spécifique pour ces questions. Rassurez-vous, personne dans la communauté n’a accès à vos données personnelles OneDrive, qui restent cryptées en toute sécurité dans le centre de données cloud.

Si vous avez perdu ou ne parvenez pas à localiser des fichiers dans OneDrive, envisagez d’essayer les étapes suivantes :

1-> Vérifiez OneDrive en ligne :

• Pour récupérer vos fichiers, accédez à l’icône OneDrive | onedrive.live.com et connectez-vous avec votre compte. Ensuite, trouvez les dossiers et les fichiers dont vous n’avez pas besoin. Si la synchronisation a eu lieu récemment, il se peut que vos fichiers soient toujours disponibles. OneDrive dispose généralement d’un historique des versions ou d’une corbeille où les éléments supprimés sont stockés temporairement avant d’être définitivement supprimés.
• Par exemple, si les données d’un document sont supprimées, puis synchronisées avec OneDrive, vous pouvez récupérer ces données à partir de la corbeille, à condition qu’elles aient été sauvegardées sur votre OneDrive.

2-> Revenir à la version précédente :

• Si vous rencontrez des documents ou des dossiers en ligne vides ou incorrects, envisagez d’utiliser la fonctionnalité d’historique des versions de OneDrive pour les rétablir à un état antérieur. Pour obtenir des conseils sur ce processus, consultez ce qui suit : Restaurer une version précédente d’un fichier stocké dans OneDrive - Support Microsoft

3-> Dissociez ou reliez votre OneDrive :

• Si les fichiers n’ont pas été synchronisés correctement, il peut être avantageux de dissocier puis de lier OneDrive. Cette action entraînera la réévaluation des fichiers sur votre ordinateur et dans le cloud par OneDrive.
• Pour déconnecter OneDrive, accédez aux paramètres OneDrive sur votre ordinateur, sélectionnez Dissocier ce PC sous l’onglet Compte, puis configurez-le une fois de plus. Pour plus d’informations, cliquez ici : Dissocier et réassocier OneDrive - Support Microsoft

Si l’inversion du processus OneDrive n’est pas une option, il est conseillé de sauvegarder soigneusement toutes les données, qu’elles soient stockées localement sur un PC Windows ou dans OneDrive dans le cloud. Après avoir sécurisé une sauvegarde, vous pouvez utiliser la fonctionnalité Restaurer OneDrive pour restaurer vos données OneDrive à l’emplacement désigné. -> Restaurer votre OneDrive - Support Microsoft

Comme le montre l’image :

Pour éviter que des problèmes similaires ne se reproduisent à l’avenir, veuillez suivre ces directives :

• • Assurez une gestion efficace du stockage en vérifiant régulièrement le disque dur pour maintenir suffisamment d’espace pour la synchronisation des fichiers.
• • Faites attention à vos choix et paramètres de synchronisation dans OneDrive ou d’autres services cloud.
• • Conservez des sauvegardes cohérentes des fichiers cruciaux à plusieurs emplacements, et pas seulement dans OneDrive ou à un seul endroit.

Bien que la récupération de fichiers puisse présenter des défis, suivre ces étapes devrait vous aider à récupérer vos documents, ou au moins certains d’entre eux.

Sinceres salutations

Hannah.Z- MSFT |Spécialiste du support communautaire Microsoft