Achat office chez le fournisseur agm software

Question

Bonjour,

J'ai acheté une licence logiciels Microsoft sur le site Agm software..j'ai bien obtenu un 'numéro de licence, j'ai réussi à l'installer mais pas de possibilité de l'activer.

J'ai contacté le support Microsoft qui me dit que cette licence est une version pro enhanced et qui est une version non disponible pour les utilisateurs individuels.Le support de Microsoft me dit de contacter Microsoft Learn, ce que j'ai fait mais je n'ai pas eu de réponses.

En tant que grande entreprise avec une force de frappe très importante, vous devez contrôler vos soi distants fournisseurs et aider les personnes victimes à obtenir un remboursement. Car cette société s'affiche comme étant votre partenaire alors que c'est une anarque.

Dans l'attente d'une réponse,.merci.

Cordialement

Answer 1

Bonjour Dyari,

Je vous remercie pour votre réponse très claire.

Evidemment, agm software n'a pas de service clients pas car c'est une arnaque.

Est ce que Microsoft peut m'accompagner et m'aider à obtenir des dédommagements de la part de ces fournisseurs frauduleux ?

Il faut que vous soyez concernés car il y a énormément de victimes. Microsoft est une grande entreprise, elle a une force de frappe très importante par rapport aux particuliers.

Et le plus grave est que AGM SOFTWARE affiche clairement être partenaire de Microsoft sur son site, je vous invite à vous rendre sur leur site pour vérifier.

Pour ma part, j'attend un accompagnement de Microsoft, cela a un impact sur la confiance que je peux avoir en Microsoft et mon souhait de poursuivre avec Microsoft.

Dans l'attente de votre réponse,

Cordialement,

Answer 2

Bonjour,

J'avoue être perdue.

Je vais perdre du temps à aller sur tous ces supports avec quelle garantie d'avoir l'ID ?

Est ce possible d'avoir cette ID d'activation ?

Je pense que vous devez mieux contrôler les revendeurs de logiciels Microsoft en ligne.

Bien Cordialement,

Delphine Kahi

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, Delph DD

Bienvenue dans la communauté Microsoft !

J’ai réalisé que vos problèmes.

Avant cela, j’aimerais vous demander quelques informations pour mieux répondre à votre question.

Étant donné que les informations de facturation sont une question de confidentialité, vous pouvez confirmer ces informations sur ce site Web, puis lire les notes dans la réponse ci-dessous.

Je tiens à souligner que, comme Office 2024 n’en est actuellement qu’à l’étape de prévisualisation, seules les entreprises peuvent utiliser cette version par le biais de licences en volume.

Les utilisateurs individuels ne peuvent actuellement pas ajouter Office 2024 à leurs comptes par le biais de canaux formels.

Après avoir installé la clé que vous avez achetée, vous devez utiliser l’assistant d’activation pour l’activer, car la limite d’activation a été atteinte. En règle générale, la meilleure façon de l’activer est d’utiliser le téléphone pour l’activer et de contacter le support Microsoft pour vous fournir l’ID d’installation.

Veuillez également me dire votre version spécifique afin que je puisse vous guider vers le bon personnel d’assistance

Pour plus d’informations, vous pouvez visiter ce site Web :L’aperçu commercial de Microsoft Office LTSC 2024 est maintenant disponible

C’est l’anglais que vous devez utiliser des outils de transfert pour traduire.

N’hésitez pas à poster si vous avez besoin d’aide supplémentaire. 

Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience, et j’ai hâte d’avoir de vos nouvelles.

Ryan - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 4

Bonjour Ryan,

Je vous remercie pour votre retour et vos explications.

Je souhaite en effet avoir l'ID d'installation pour activer la clé (par téléphone comme vous le dites car par Internet cela ne fonctionne pas).

La clé que j'ai acheté correspond à Microsoft Office Professional Plus 2021.

Pouvez vous m'orienter vers le support Microsoft afin qu'ils puissent me donner l'ID ?

Je vous remercie,

Bien Cordialement,

Answer 5

Bonjour, J'ai acheté une clé d'activation pour les logiciels microsoft office 2024 sur le site Agm software. J'ai réussi à faire l'installation mais quand j'ouvre le logiciel powerpoint j'ai un message qui me dit d'activer la clé via Internet (recommandé). je clique dessus et là il y a un message d'erreur 0xc004c060. pouvez vous m'aider svp ? Merci