Impossible d'accéder à la page office.com/setup

Anonyme
2024-08-30T12:44:06+00:00

Bonjour,

Je viens d'acheter une clé office 2021 via LDLC, sauf que je ne peux pas accéder à la page pour enregistrer mon produit.

Mon téléphone et mon ordinateur m'indique une erreur. (Mon compte outlook ne me permettant pas d'installer le pack office pour enregistrer la clé après je suis coincé)

"An error occurred while processing your request."

J'ai tenter le support Microsoft qui me propose deux liens, les deux donnant le même soucis technique.

Dans l'attente d'une aide...

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour la maison | Windows

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  1. Anonyme
    2024-08-31T01:57:32+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Cher Arlou,

    Bienvenue dans la communauté Microsoft. D’après les informations que vous avez partagées, je comprends que vous semblez avoir des problèmes pour accéder à l’écran d’échange de clés, et je comprends ce que vous ressentez.Afin de mieux vous aider, je voudrais d’abord confirmer votre problème avec vous : Recevez-vous un message d’erreur lorsque vous demandez ce site Web ci-dessous ? Configuration d’Office - Office 365 Redemption**** Si vous rencontrez des problèmes pour accéder à ce site pour échanger votre clé, ne vous inquiétez pas, il se peut qu’il ne s’agisse que d’un problème temporaire, vous pouvez essayer de rafraîchir et d’accéder à nouveau au site, c’était revenu à la normale lorsque j’ai essayé :![Image](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/2f14373d-1431-43d8-b5f5-cc0490269771?platform=QnA"https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/767d2785-5f36-485f-93f6-d04d0b7cb12a?platform=QnA" title="filestore.community.support.microsoft.com" rel="ugc nofollow">![Image](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/767d2785-5f36-485f-93f6-d04d0b7cb12a?platform=QnA"https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/all/wwwofficecomsetup-down/e936cc8d-861f-4661-bdac-7a5e0ae90f68" title="answers.microsoft.com" rel="ugc nofollow">www.office.com/setup en panne ? - Communauté  Microsoft (Fil de discussion en anglais, peut nécessiter l’utilisation d’un outil de traduction)J’espère que cela vous donne des indications claires, et vous êtes invités à nous contacter à tout moment si vous avez besoin d’aide supplémentaire. Je vous souhaite tout le meilleur. Meilleurs voeux Isabella-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

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