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IMPOSSIBLE DE PAYER

Anonyme
2024-10-26T17:36:39+00:00

LORS DU CHANGEMENT DE MOYEN DE PAIEMENT IMPOSSIBLE DE PAYER ET CELA SUR PLUSIEURS BANQUES

ATTENTION NE PAS RENVOYER SUR L ADRESSE e*********@hotmail.fr car je ne recois plus les mails.

envoyer sur e*********@gmail.com

merci

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Autres | Windows

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1 réponse

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  1. Anonyme
    2024-10-27T04:20:43+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Cher ERIC JARRIER,

    Merci de visiter la communauté Microsoft.  Je suis heureux de vous aider.

    Je comprends que vous changez de mode de paiement et que vous ne pouvez pas payer dans plusieurs banques.

    Avez-vous suivi les étapes ci-dessous pour modifier votre mode de paiement ? Si ce n’est pas le cas, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour modifier votre mode de paiement.

    Modifier le mode de paiement et les options de votre abonnement Microsoft - Support Microsoft

    Si vous ne parvenez toujours pas à modifier votre mode de paiement, nous vous recommandons de suivre les étapes ci-dessous pour contacter l’assistance pour le remboursement (j’ai pris des captures d’écran des étapes clés pour m’assurer que vous le faites correctement) Vous pouvez choisir de discuter avec l’assistance en ligne en personne ou d’attendre d’être contacté par un spécialiste de l’assistance pour vous aider :

    En tant que représentant du forum, je n’ai pas l’autorité de vous aider à vérifier le paiement ou le compte directement, afin de ne pas exposer vos informations privées au forum, qui est une plate-forme d’échange et de communication publique. Cela serait laissé dans une fenêtre distincte pour l’assistance par chat :

    Contactez le support Microsoft.

    1. Visitez ce site :Contacter – Support Microsoft
    2. Tapez vos problèmes dans le champ de recherche. Par exemple, l’abonnement/les factures fiscales/le remboursement, etc.
    3. Cliquez maintenant sur Obtenir de l’aide, puis sélectionnez Contacter l’assistance ci-dessous.
    4. Accédez à l’onglet Produits et services, puis choisissez la catégorie Microsoft 365 et Office ou Autres produits
    5. Dans l’onglet Catégorie, choisissez Gérer mon abonnement ou d’autres alternatives.
    6. Allez dans Confirmer.
    7. Vous pouvez maintenant choisir l’option Discuter avec un agent d’assistance sur votre navigateur Web.

     

    Conseil : Si la page n’est pas disponible après avoir suivi les étapes ci-dessus, il se peut qu’il s’agisse d’un jour ou d’une heure non ouvrables, et il est recommandé de les contacter sur la page qui vous demande des informations sur les heures de travail.

    N’hésitez pas à me faire part de l’avancement des choses une fois que vous aurez terminé les étapes ci-dessus. Si vous avez des questions sur le besoin de clarification, n’hésitez pas à me contacter. Je veux faire tout mon possible pour vous aider.

    Meilleurs voeux

    Miyeon.S- MSFT |Spécialiste du support communautaire Microsoft

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