If your OneDrive storage quota hasn’t updated

Question

Bonjour suite a un achat de stockage sur onedrive j'aimerai que mon compte soit dévérouillé

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour. Thomas Balsack

Merci d’avoir posté dans la communauté Microsoft.

Nous comprenons que vous avez acheté de l’espace de stockage OneDrive supplémentaire, mais il ne semble pas être arrivé.

La mise à jour de la capacité de stockage OneDrive peut prendre jusqu’à 24 ou 48 heures, en fonction de la progression de l’intégration des données de votre opérateur. Si vous venez de finaliser votre achat, nous vous recommandons d’attendre un peu. Vous trouverez ci-dessous un article auquel vous pouvez vous référer pour les retards de capacité de stockage : Mon OneDrive indique qu’il est plein - Support Microsoft.

 

Toutefois, si l’espace de stockage n’est pas arrivé après plus de 48 heures, nous vous recommandons de signaler votre problème à l’équipe d’assistance OneDrive.

Dans ce cas, nous vous recommandons d’envoyer un e-mail à l’équipe de support OneDrive dès que possible pour signaler votre situation. Cliquez sur le lien ci-dessous pour envoyer un e-mail.

https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676

Remarque : Avant de cliquer sur le lien, vous devrez onedrive.live.com visiter avec votre navigateur et vous connecter avec votre compte Microsoft, puis cliquer sur le lien vous redirigera automatiquement vers la page Web OneDrive pour envoyer l’e-mail.

Une fois l’e-mail envoyé, l’équipe d’assistance OneDrive mettra à jour le rapport de capacité. Veuillez patienter quelques instants. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.

Sinceres salutations

InaX-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft