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Achat frauduleux avec carte bancaire.

Anonyme
2024-10-29T09:08:23+00:00

Bonjour.

J'ai généré une carte bancaire d'un montant de 100 euros pour régler un abonnement de 99,00 euros qui n'a toujours pas été prélevé (normalement décembre)

Par contre un achat de 20,72 euros a été fait avec cette carte le 24.10 (Open provider 3DS Rotterdam).

J'ai de fait annulé cette carte.

Merci pour votre réponse.

Mon tél : 06 31 67 00 66

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour la maison | Autres

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1 réponse

  1. Anonyme
    2024-10-29T13:16:14+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Bonjour, didier GALLEZOT

    Merci d’utiliser les produits Microsoft et de les publier dans la communauté.

    Cette rétrofacturation est-elle signée par Microsoft, s’il vous plaît ? Si c’est le cas, vous pouvez contacter le support en ligne de Microsoft et demander une clarification et un remboursement (veuillez également comprendre que le forum n’a pas l’autorité de traiter les remboursements) :

    Contactez le support Microsoft.

    1. Visitez ce site : Contacter – Support Microsoft
    2. Tapez contact dans le champ de recherche.
    3. Cliquez maintenant sur Obtenir de l’aide, puis sélectionnez Contacter l’assistance ci-dessous.
    4. Accédez à l’onglet Produits et services, puis choisissez la catégorie Microsoft 365 et Office ou Autres produits
    5. Dans l’onglet Catégorie, choisissez Gérer mon abonnement ou d’autres alternatives.
    6. Allez dans Confirmer.
    7. Vous pouvez maintenant choisir l’option Discuter avec un agent d’assistance sur votre navigateur Web.

    Remarque : l’équipe d’assistance par chat ne fonctionne qu’à certains moments, donc si la dernière fenêtre indique que vous n’êtes pas disponible, essayez de l’ouvrir à nouveau le lendemain. Si vous préférez l’assistance téléphonique, vous pouvez laisser un numéro de téléphone. De cette façon, ils peuvent vous appeler et vous aider.

    Sinceres salutations

    Aiden.C - MSFT |Spécialiste du support communautaire Microsoft

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