Mauvais numéro de Téléphone

Question

Bonjour, en voulant me connecter sur mon compte éducation fourni par ma région (région haut de france), on me demande un code envoyé à mon ancien numéro de téléphone dont je n'ai pas accès. Quelqu'un pourrait m'aider ?

Answer 1

Dear Louis BOCQUET

Merci pour votre réponse.

Si vous ne connaissez pas l’administrateur, veuillez vérifier : Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 ? - Support Microsoft. Vérifiez ensuite si vous pouvez contacter votre administrateur et vous aider à le faire.

Si vous ne pouvez toujours pas contacter votre administrateur, pour cela, je vous suggère sincèrement de contacter notre équipe d’assistance téléphonique et de fournir vos informations aux ingénieurs là-bas. Ils vous fourniront une aide supplémentaire à ce sujet. Vous pouvez essayer selon : Numéros de téléphone du service clientèle - Support Microsoft.

Bonne journée.

Katherine

Answer 2

Bonjour, on a déjà essayé de contacter l'administrateur mais malheusement, tout les essais ont mené a rien. Même, je ne sais pas qui est mon administrateur. J'ai déjà essayer de contacter ma région, il me dise qu'ils n'en save rien.

Answer 3

Cher Louis BOCQUET,

Merci d’avoir choisi la communauté Microsoft.

D’après votre description, je connais le scénario que vous rencontrez. Pour cela, j’ai besoin de vérifier avec vous si vous êtes admin ou pas ? Si vous êtes 

Pour cela, vous devez contacter votre administrateur pour désactiver l’authentification multifacteur ou modifier la méthode MFA ou le clavier du téléphone MFA pour vous dans le centre d’administration. Voici la référence : SGérer les méthodes d’authentification pour l’authentification multifacteur Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn & Configurer l'authentification multi-facteurs pour les utilisateurs - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn.

S’il y a une mise à jour ou si vous êtes vous-même administrateur, n’hésitez pas à me le faire savoir. Je continuerai à vous aider en fonction des informations que vous fournissez. Nous vous remercions vivement de votre compréhension et de votre coopération.

Merci pour votre temps précieux. Bonne journée.

Sincèrement

Katherine