impossible afficher photos sur smartphone

Question

dans onedrive, Les photos ne s'affichent pas sur mon smartphone

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Chère marie,

Bonjour! Bienvenue dans la communauté Microsoft. Je suis heureux de pouvoir vous aider. Si je comprends mal votre question, veuillez me le faire savoir rapidement.

Je comprends que vous avez rencontré quelques problèmes lors de l’utilisation de OneDrive sur votre téléphone. Je comprends les problèmes que ce problème vous a causés, et je ferai de mon mieux pour vous aider à le résoudre.

Afin de mieux vous aider, pouvez-vous s’il vous plaît partager avec moi plus de détails, si vous avez rencontré des messages d’erreur lorsque vous avez rencontré ce problème, comme ce qui s’affiche sur l’image qui ne peut pas être ouvert normalement ? Ne parvenez-vous pas à le voir sur votre téléphone après avoir synchronisé les photos sur d’autres appareils ou dans d’autres situations ?

Voici quelques-unes de mes hypothèses et des méthodes correspondantes à votre situation actuelle, j’espère qu’elles vous seront utiles :

1. Si vous souhaitez afficher les images sur OneDrive sur votre téléphone, vous devez d’abord télécharger certaines images. En supposant que vous ayez activé la synchronisation sur d’autres appareils, il est également possible que ces fichiers figurent dans la liste de synchronisation et n’aient pas encore été téléchargés avec succès. Vous ne pouvez donc pas les voir. Si vous utilisez votre téléphone pour télécharger directement sur OneDrive, vous devrez peut-être vous connecter au WIFI pour sauvegarder automatiquement. Dans le même temps, si le dossier sélectionné ne peut pas être sauvegardé automatiquement, veuillez me le dire à temps.
2. Si ces photos sont synchronisées avec succès, vous pouvez les voir sur votre téléphone, mais vous ne pouvez pas les ouvrir pour les afficher. C’est peut-être parce que le format est incompatible. Vous pouvez cliquer sur les « trois points » dans le coin supérieur droit et choisir d’afficher les détails pour voir si leurs formats sont universels. Certains formats peuvent ne pas pouvoir être ouverts et prévisualisés dans OneDrive. Dans ce cas, vous pouvez essayer d’en télécharger certains pour voir si les fichiers téléchargés sont normaux. Il peut également arriver que les photos soient incompatibles avec votre appareil mobile, ce qui entraîne l’impossibilité de les ouvrir normalement.
3. Si le format photo est universel, mais que vous ne pouvez pas les afficher normalement. Ou vous rencontrez d’autres problèmes de synchronisation, tels que d’autres appareils ont été téléchargés normalement, mais que la fin mobile ne le fait toujours pas. Vous pouvez essayer de vous connecter à votre compte sur la version Web de OneDrive pour voir si les photos sont correctement synchronisées ici. Si c’est le cas, vous pouvez essayer les méthodes suivantes :

• Sur votre appareil mobile, déconnectez-vous du compte auquel vous êtes actuellement connecté, puis reconnectez-vous. Cela peut parfois rafraîchir la synchronisation.
• Essayez de réinitialiser ou d’effacer toutes les données, puis connectez-vous à votre compte pour voir si le problème est résolu.
• Désinstallez le OneDrive actuel, puis téléchargez-le à nouveau pour voir si le problème est résolu.

Si la méthode que j’ai donnée ci-dessus ne correspond pas à votre situation, veuillez me faire savoir votre situation spécifique à temps et je reconsidérerai la solution.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à me le faire savoir, je suis heureux de continuer à vous aider.

J’espère que les informations ci-dessus vous seront utiles, si vous avez des questions, n’hésitez pas à me le faire savoir.

Meilleurs voeux

Pyke.D | Spécialiste du support communautaire Microsoft