Alors que je possède une version d'utilisation permanente de Microsoft 365, je ne suis pas parvenu à reconnecter cet applicatif sur ma nouvelle machine

Question

Bonjour,

Je suis titulaire d'une version de Microsoft 365 qui permettait d'utiliser cette application de manière permanente sans réabonnement régulier.

Ayant changer de machine mais ne possédant plus la clé obtenue lors de l'achat (ancien) de Microsoft 365, je ne sais pas comment faire pour utiliser cette appli sur ma nouvelle machine.

Merci de bien vouloir m'aider à régler ce problème.

Cordialement

GJ

Answer 1

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Salut Guy JEANNE

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je me rends compte que vous avez rencontré un problème avec « Reconnecter l’application sur une nouvelle machine » et je comprends ce que vous ressentez.

Microsoft 365 utilise un système d’abonnement, il n’y a pas de version permanente, d’après votre description, vous faites très probablement référence à un produit d’Office activé en permanence, tel qu’Office 2021 ou Office 2019 et d’autres produits.

Acheter des abonnements Microsoft 365 Famille et Personnel (anciennement Office 2024) – Microsoft Store

Où avez-vous acheté votre produit d’activation permanente, était-ce un achat au détail ou était-il accompagné de l’achat de votre appareil ? S’il s’agit d’un achat au détail, vous pouvez vous référer à l’article de support suivant pour transférer votre licence Office sur votre nouvel appareil :

Transférer votre licence Office vers un autre appareil ou une autre personne - Support Microsoft

Si vous achetez un produit fourni avec votre appareil, il existe deux types de produits pour le moment, l’un est le produit fourni avec votre appareil et l’autre est le produit fourni avec votre compte, mais ces deux cas ne sont pas pris en charge pour le moment pour le transfert vers d’autres appareils. vous pouvez également vérifier si votre nouvel appareil est équipé d’un produit Office et, si ce n’est pas le cas, vous devrez peut-être racheter un produit Office au détail ou un abonnement à des produits Microsoft 365.

J’espère que ces suggestions vous ont été utiles !

N’hésitez pas à me faire savoir si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire.

Sinceres salutations

Adrian.C-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft