En dessous

Question

**Objet : Problème d'accès à Copilot avec abonnement à Microsoft 365**

**Bonjour,**

Je suis abonné à Microsoft 365 Personnel/Famille pour 7 euros par mois, ce qui, selon les informations officielles, devrait inclure l'accès à Copilot dans les versions web de Word, Excel, PowerPoint, OneNote et Outlook. Cependant, malgré mon abonnement, je n'ai pas accès à Copilot et il me demande de débloquer cette fonctionnalité moyennant un coût supplémentaire.

J'ai déjà essayé de me déconnecter et de me reconnecter à mon compte, de vérifier ma licence dans les paramètres de l'application et de m'assurer que mon navigateur et mes applications Office sont à jour, sans succès.

Pourriez-vous s'il vous plaît m'aider à résoudre ce problème et m'assurer que mon abonnement inclut bien Copilot, comme indiqué ?

Merci pour votre assistance.

Cordialement,

Christophe Vannier

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut christophevannier,

Étant donné que j’ai utilisé le mauvais compte (compte professionnel) lors du test et de l’accès à Microsoft 365 web moi-même, je m’excuse de m’être un peu trompé plus tôt, je vais corriger cela.

Que ce soit dans Microsoft 365 web ou l’application Microsoft 365, les utilisateurs doivent disposer d’une licence Copilot (professionnelle) ou d’une licence Copilot Pro (familiale) pour Microsoft 365.

La version Web de Copilot peut être gratuite, mais il s’agit d’une fonctionnalité Copilot supérieure lorsqu’elle est utilisée avec Office, donc un abonnement Copilot est requis. Je m’excuse pour le malentendu,

N’hésitez pas à poser des questions, je vous souhaite une excellente journée !

Sinceres salutations

Ian - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Il y'a marqué ainsi que le l'abonnement à office 365 Personnel....

Dans l utilisation Web le bouton apparaît ?

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Bonjour Christophe Vannier,

Merci d’utiliser les produits Microsoft et de les publier dans la communauté Microsoft !

Je comprends que vous avez quelques questions sur l’utilisation de Copilot dans Microsoft 365 et je vais essayer d’y répondre pour vous.

Cela a à voir avec le type d’abonnement que vous avez, vous pouvez utiliser Copilot dans Microsoft 365 pour le web, cela est dû au fait que Copilot est gratuit pour Microsoft 365 pour le web, mais pas dans l’application Microsoft 365.

Donc, pour utiliser Copilot dans Microsoft 365, vous avez besoin de deux abonnements.

• 1 : Abonnement Microsoft 365 Personnel ou Famille
• 2 : Abonnement Copilot Pro

Veuillez consulter Offres et tarifs Copilot Pro – Fonctionnalités IA Premium et derniers modèles I Microsoft Store

• Vous pouvez continuer à accéder à la version gratuite de Copilot à partir du site Web Microsoft 365.
• Vous pouvez également consulter le lien ci-dessus pour commencer un essai de Copilot et décider de renouveler ou non votre abonnement Copilot Pro en fonction de votre expérience. Remarque : Une fois la version d’essai activée, le renouvellement automatique sera activé. Si vous ne souhaitez pas renouveler votre abonnement à ce moment-là, veuillez annuler votre abonnement dans les 30 jours suivant l’activation de l’essai afin d’éviter les rétrofacturations incorrectes.

J’espère que cela vous sera utile et n’hésitez pas à poser des questions.

Sinceres salutations

Ian - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 3

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Christophe Vannier,

Merci d’utiliser les produits Microsoft et de les publier dans la communauté Microsoft !

Je comprends que vous avez quelques questions sur l’utilisation de Copilot dans Microsoft 365 et je vais essayer d’y répondre pour vous.

Cela a à voir avec le type d’abonnement que vous avez, pour utiliser Copilot dans Microsoft 365, vous avez besoin de deux abonnements.

• 1 : Abonnement Microsoft 365 Personnel ou Famille
• 2 : Abonnement Copilot Pro

Veuillez consulter les offres et les prix de Copilot Pro – Fonctionnalités Premium AI et derniers modèles du Microsoft Store

• Si nécessaire, vous pouvez également visiter le lien ci-dessus pour commencer un essai de Copilot Pro et décider de renouveler ou non votre abonnement Copilot Pro en fonction de votre expérience. Remarque : Une fois l’essai activé, le renouvellement automatique sera activé. Si vous ne souhaitez pas renouveler votre abonnement à ce moment-là, veuillez annuler votre abonnement dans les 30 jours suivant l’activation de l’essai afin d’éviter les rétrofacturations incorrectes.

J’espère que cela vous sera utile et n’hésitez pas à poser des questions.

Sincères salutations

Ian - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft