Message d'erreur sur excel : Désolé... nous ne trouvons pas... Peut-être l'avez vous déplacé, renommé ou supprimé ?

Question

Bonjour, je suis sur mac et lorsque j'essaie d'ouvrir un document excel un message d'erreur s'affiche me disant que le fichier a été déplace, renommé ou supprimé alors que ce n'est pas le cas. Cela est survenu après une mise à jour Mac OS cependant j'ai désinstallé et réinstallé la suite microsoft sans succès. J'ai également nettoyé tous les disques de l'ordinateur et redémarré mon ordinateur. Il m'est impossible d'avoir accès à mes fichiers excel. Ces derniers restent ouvrable sous Numbers ce qui montre que les fichiers ne sont pas corrompus... et Word fonctionne toujours, il y a uniquement excel qui ne fonctionne pas.

Answer 1

Quelques précisions sur le contexte seraient bienvenues. En particulier la version d'Excel dont il est question (en principe la 16.91 actuellement), la licence pour Office et la version de macOS concernée.

Le message que tu cites semble indiquer que tu essayes d'ouvrir les classeurs en passant par "Ouvrir récents". Est-ce bien le cas ? Sinon comment procèdes-tu pour (tenter d')ouvrir ces classeurs ? Où sont-ils enregistrés (sur le disque de démarrage, sur un serveur local, sur un service en ligne type iCloud ou OneDrive,...) ? Si tu crées un nouveau classeur et que tu l'enregistres localement (sur le Bureau, par exemple) rencontres-tu le même souci ?

NB : La désinstallation/réinstallation des applications est un sport qu'on pratique peu, sur Mac (on n'est pas chez Windows, nous autres). Il est en effet assez rare que l'origine du problème se trouve dans les fichiers de l'application, lesquels sont en lecture seule. Et on retrouve donc la même situation après réinstallation, voire pire si ça n'a pas été fait dans les règles de l'art. CQFD...

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut PIERRE BARBE1

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je comprends que vous rencontrez des difficultés pour ouvrir un fichier avec Excel sur votre Mac, et je comprends votre confusion. 

Je pourrais avoir besoin de quelques informations, qui m’aideront à résoudre ce problème :

• Votre compte est-il un compte personnel ou un compte professionnel ?
• Quelle version d’Office utilisez-vous ?
• Tous les fichiers Excel ne peuvent-ils pas s’ouvrir ou est-ce simplement un fichier spécifique qui pose problème ?

Ce problème peut être dû au fait qu’Excel a perdu certaines autorisations dans votre Mac OS. Vous pouvez essayer les étapes suivantes :

1.Réactivez Office : Téléchargez l’outil à partir du lien suivant et installez-le. Après l’installation, ouvrez à nouveau n’importe quel composant Office et il vous demandera de vous reconnecter à votre compte pour l’activation.

Comment supprimer des fichiers de licence Office sur un Mac - Support Microsoft

2.Utilisez la fonction « Réparer les autorisations de disque » : Vous pouvez utiliser la fonction « Réparer les autorisations de disque » pour résoudre les problèmes d’autorisation sous Mac OS X 10.2 ou version ultérieure. Pour utiliser la fonction « Réparer les autorisations de disque », procédez comme suit :

• Dans le menu « Aller », sélectionnez « Utilitaires ».
• Lancez le programme Utilitaire de disque.
• Sélectionnez le disque dur principal de votre ordinateur.
• Dans l’onglet « Premiers secours », sélectionnez « Autorisations de réparation du disque ».

3.Vous pouvez contacter l’assistance Mac pour vous aider à créer et à utiliser un nouveau compte utilisateur. Essayez d’utiliser Excel pour ouvrir le fichier dans le nouveau compte système à des fins de test.

4.Il existe également d’autres solutions dans le lien suivant auxquelles vous pouvez vous référer.

Impossible de démarrer Excel pour Mac - Microsoft 365 Apps | Microsoft Learn

Nous nous réjouissons d’avoir de vos nouvelles.

Sinceres salutations 

Pluto.Z-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft