Déconnection tous les jours

Question

Bonjour,

Je suis déconnecté tous les jours de mon compte Microsoft 365.

Je dois donc me reconnecter manuellement tous les jours (voire même plusieurs fois par jour).

En revanche, je n'ai aucun problème de déconnexion avec OneDrive.

Comment résoudre ce problème, s'il vous plaît ?

Cordialement,

Answer 1

Bonjour Ina,

J'ai bien appliqué l'option 1 hier, mais je constate aujourd'hui que le problème est toujours présent.

Duval Jean-Charles

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour. Jean-Charles Duval

Je n’ai pas reçu de réponse de votre part. Y a-t-il des progrès sur votre problème ?

S’il vous plaît, répondez-moi ici et merci de votre compréhension et de votre soutien.

Ina

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour. Jean-Charles Duval

Merci beaucoup pour votre réponse.

D’après les informations que vous avez fournies, votre problème peut être dû à une mise à jour de Microsoft 365.

Je tiens également à vous signaler que nous avons reçu des commentaires de certains de nos utilisateurs de différentes communautés linguistiques concernant ce problème, et que certains d’entre eux ont réussi à résoudre leurs problèmes en faisant ce qui suit, je vous recommande donc d’essayer les étapes suivantes pour voir si elles peuvent résoudre votre problème.

Option 1 : Vider le cache en modifiant le registre

1. Appuyez sur Windows + R pour ouvrir la boîte « Exécuter », copiez et collez le chemin suivant, sauvegardez tous les dossiers sous le chemin, puis supprimez-les. %localappdata%/Microsoft/OneAuth  %localappdata%/Microsoft/IdentityCache
2. Appuyez sur Windows + R, tapez regedit, cliquez sur OK, ouvrez le registre, recherchez les entrées de registre suivantes, cliquez avec le bouton droit sur Identité et supprimez-le. HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

Avertissement : En règle générale, la modification des sous-entrées de registre ou des groupes de travail est destinée aux utilisateurs avancés, aux administrateurs et aux professionnels de l’informatique. Cela peut aider à résoudre certains problèmes, mais de graves problèmes peuvent survenir si les modifications du registre ne sont pas effectuées correctement. Par conséquent, assurez-vous de suivre attentivement ces étapes. Pour protéger davantage le registre, revenez au registre avant de le modifier. De cette façon, vous pouvez restaurer le registre en cas de problème. Pour plus d’informations sur la sauvegarde et la restauration du registre, cliquezici.

Option 2 : Revenir à une version antérieure d’Office

1. Fermez tous les logiciels Office, dans le menu Démarrer, recherchez « Invite de commande » (ou « cmd »), cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur ».
2. À l’invite de commande, entrez le code suivant : cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun

Appuyez sur Entrée ;

3. Tapez ensuite Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120
4. Après avoir quitté la version dans le menu Fichier > Compte de Word. Sur le côté droit, cochez l’en-tête « Mises à jour Microsoft 365 et Office », cliquez sur le bouton « Options de mise à jour », puis sélectionnez l’option « Désactiver les mises à jour ». Désactivez la fonction de mise à jour automatique.

Si le problème est résolu, je vous recommande personnellement d’attendre 1 à 2 versions avant d’activer les mises à jour automatiques afin d’éviter que le problème ne se reproduise.

De plus, si votre Microsoft 365 Home Edition a été partagé avec vous par un membre de votre famille, vous pouvez également essayer de demander à ce dernier d’annuler le partage et de renvoyer l’invitation au partage Microsoft 365. Après avoir reçu le partage, vérifiez l’état de votre bureau.
Pour plus d’informations sur le partage d’abonnements Microsoft 365, consultez : Partage de votre abonnement Microsoft 365 Famille - Support Microsoft.

N’hésitez pas à partager vos progrès avec moi, si les méthodes ci-dessus ne résolvent pas votre problème, je vous fournirai une assistance supplémentaire, merci de votre compréhension et de votre soutien.

Sinceres salutations

InaX-MSFT |Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 4

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour,

1 - Oui

2 - Oui

Complément d’information :

Les autres membres de ma famille avec qui je partage l’abonnement 365 famille on le même problème.

Cordialement,

M. Duval Jean-Charles

Answer 5

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour. Jean-Charles Duval

Merci d’avoir posté dans la communauté Microsoft.

Je comprends que vous vous déconnectez quotidiennement de votre compte Microsoft 365.

Afin de mieux vous aider, je dois vérifier auprès de vous pour plus d’informations :

1. Est-ce le compte de votre application Office (Word ou Excel, etc.) qui est automatiquement déconnecté tous les jours ?
2. Si oui, y a-t-il un message d’erreur sur le compte > fichierpage dans Word ? Pourriez-vous s’il vous plaît partager avec nous une capture d’écran du message d’erreur spécifique ?
3. Si non, dans quelle application rencontrez-vous cela ?

Nous sommes impatients d’avoir de vos nouvelles afin de mieux vous aider.

Sinceres salutations

InaX-MSFT |Spécialiste du support communautaire Microsoft