Impossible de visualiser un dosser partagé sur one drive

Question

Bonjour,

je souhaite accéder à un dossier qui m'a été partagé sur one drive avec un lien mais il est indiqué comme inexistant ou non disponible.

Il n'apparaît pas non plus dans les dossier partagés.

Le propriétaire du document voit bien mon adresse mail dans les contacts qui peuvent accéder au dossier.

Je ne sais plus quoi faire.

Merci pour votre aide

Answer 1

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut endroit LE BON,

Bienvenue dans la communauté Microsoft. Je comprends l’inconvénient de ne pas pouvoir accéder aux dossiers partagés.

Nous avons récemment reçu des commentaires d’utilisateurs concernant des problèmes d’accès aux fichiers partagés, pour lesquels nous avons recueilli quelques cas et soumis des commentaires. Cependant, le problème n’est peut-être pas encore complètement résolu.

• Cela peut être lié à un échec d’accès temporaire, vous pouvez essayer d’utiliser OneDrive sur d’autres plates-formes, telles que l’installation **** de OneDrive pour mobile **** sur votre téléphone, pour voir si vous pouvez accéder au dossier partagé ici.
• Si vous ne pouvez pas non plus y accéder sur d’autres plateformes, vous pouvez demander à la personne qui partage de créer un nouveau lien de partage et de voir si vous pouvez y accéder maintenant.

S’il est toujours inaccessible, il est probable que vous rencontriez le même problème de point d’accès que certains utilisateurs de notre communauté, auquel cas, en tant que support communautaire, nous ne pourrons peut-être rien résoudre contre un problème qui existe dans le cloud. Veuillez signaler ce problème à l’équipe OneDrive pour obtenir de l’aide. D’une manière générale, plus ils reçoivent de commentaires, plus vite le problème peut être résolu.

Vous pouvez envoyer un e-mail à l’équipe d’assistance OneDrive en cliquant sur le lien ci-dessous :  https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676 Avant de cliquer sur le lien, vous devez onedrive.live.com visiterhttps://onedrive.live.com/ avec votre navigateur et vous connecter avec votre compte Microsoft, puis cliquer sur le lien sera automatiquement redirigé vers la page Web OneDrive pour envoyer un e-mail.

Merci de votre patience dans la lecture, nous espérons que ces informations vous ont été utiles. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à me contacter.

Sincères salutations

Ian - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft