j'ai un code 0x426-0x0

Question

bonjour,

impossible d'ouvrir excel ou word

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher denis le rolland,

Merci de visiter la communauté Microsoft.  Je suis heureux de vous aider.

Je comprends que vous ne parvenez pas à ouvrir Excel ou Word et que vous rencontrez un code d’erreur.

En raison du peu d’informations que j’ai apprises, je ne suis pas en mesure de vous fournir des conseils précis. Afin de mieux comprendre et résoudre votre problème, je dois confirmer certaines informations avec vous :

1. Si vous pouvez le faire à votre convenance, pourriez-vous partager avec moi une capture d’écran du code d’erreur que vous avez rencontré ?
2. Quelle est votre version d’Office ? Vous pouvez cliquer sur Fichier dans le coin supérieur gauche, sélectionner Compte, et les informations sur votre produit Office peuvent être affichées sur le côté droit sous Informations sur le produit. Si cela vous convient, pouvez-vous prendre une capture d’écran et la partager avec moi ?
3. Votre compte est-il un compte personnel ou professionnel ?

Avant de me répondre, vous pouvez essayer les méthodes suivantes :

1. Annuler les add-ons

Cliquez sur le coin supérieur gauche du document Fichier - Options - Modules complémentaires - Gérer l’emplacement pour passer aux modules complémentaires COM, puis sélectionnez « Aller à », décochez tous les modules complémentaires, cliquez sur OK, redémarrez le document, regardez l’effet.

2. Bureau de réinitialisation du registre.

Fermez toutes les applications bureautiques.

Appuyez sur Windows + R , dans la boîte d’exécution qui s’ouvre, tapez : regedit et appuyez sur Entrée.

Localisez la valeur de clé suivante et renommez le dossier Office (cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Renommer, par exemple renommer Office en Officeold)

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office

Ensuite, rouvrez le document Word pour essayer l’effet.

Avis de non-responsabilité : La modification du registre ou des groupes de travail est généralement destinée aux utilisateurs avancés, aux administrateurs et aux professionnels de l’informatique, et peut aider à résoudre certains problèmes, cependant, des modifications inappropriées du registre peuvent causer de graves problèmes. Par conséquent, assurez-vous de suivre strictement les étapes ci-dessous. Pour une protection supplémentaire, effectuez une sauvegarde du registre avant de le modifier.

Dans l’attente de votre réponse.

Miyeon.S - MSFT |Spécialiste du support communautaire Microsoft