Comment supprimer un abonnement mensuel

Question

J’ai cumulé un abonnement mensuel et un abonnement annuel qui s’était prolongé sans que je m’en rende compte jusqu’à ce que je change de carte bancaire l’abonnement mensuel du mois ne pouvant plus se faire alors ils me réclament des mensualités ; je. E veux plus payé l’abonnement mensuel puisque j’ai payé l’année ; comment arrêter l’abonnement mensuel qu’on me réclame ?

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Chère LOUISA 2,

Merci de visiter la communauté Microsoft.  Je suis heureux de vous aider.

Je comprends que vous devez annuler votre abonnement mensuel.

Vous vous connectez pour https://account.microsoft.com/ avec le compte auquel vous avez souscrit au produit Microsoft, recherchez le produit auquel vous avez souscrit dans Services et abonnements et suivez les instructions pour annuler votre abonnement.

Vous pouvez cliquer sur ce lien pour voir les étapes exactes :

Annuler votre abonnement Microsoft - Support Microsoft

Si vous n’êtes pas en mesure d’annuler votre abonnement, nous vous recommandons de suivre les étapes ci-dessous pour contacter l’assistance pour le remboursement (j’ai pris des captures d’écran des étapes clés pour m’assurer que vous le faites correctement) Vous pouvez choisir de discuter avec l’assistance en ligne en personne ou d’attendre d’être contacté par un spécialiste de l’assistance pour vous aider :

En tant que représentant du forum, je n’ai pas l’autorité de vous aider à vérifier le paiement ou le compte directement, afin de ne pas exposer vos informations privées au forum, qui est une plate-forme d’échange et de communication publique. Cela serait laissé dans une fenêtre distincte pour l’assistance par chat :

Contactez le support Microsoft.

1. Visitez ce site : Contacter – Support Microsoft
2. Tapez vos problèmes dans le champ de recherche. Par exemple, l’abonnement/les factures fiscales/le remboursement, etc.
3. Cliquez maintenant sur Obtenir de l’aide, puis sélectionnez Contacter l’assistance ci-dessous.
4. Accédez à l’onglet Produits et services, puis choisissez la catégorie Microsoft 365 et Office ou Autres produits
5. Dans l’onglet Catégorie, choisissez Gérer mon abonnement ou d’autres alternatives.
6. Allez dans Confirmer.
7. Vous pouvez maintenant choisir l’option Discuter avec un agent d’assistance sur votre navigateur Web.

 

Conseil : Si la page n’est pas disponible après avoir suivi les étapes ci-dessus, il se peut qu’il s’agisse d’un jour ou d’une heure non ouvrables, et il est recommandé de les contacter sur la page qui vous demande des informations sur les heures de travail.

N’hésitez pas à me faire part de l’avancement des choses une fois que vous aurez terminé les étapes ci-dessus. Si vous avez des questions sur le besoin de clarification, n’hésitez pas à me contacter. Je veux faire tout mon possible pour vous aider.

Meilleurs voeux

Miyeon.S- MSFT |Spécialiste du support communautaire Microsoft