Vous ne pouvez pas apporter de modification car la sélection est verrouillée

Question

Je ne trouve pas de solution à mon problème. J'utilise un Mac. Malheureusement je ne parviens pas à déverrouiller la sélection. Lorsque j'ouvre un document word, un document vierge ou un fichier, je ne peux rien faire. je peux créer et modifier des documents, que ce soit sur PowerPoint ou Excel.l Word est verrouillé.

Merci

Adama

Answer 1

Dans mon compte, je vois la version de 2019 que j'ai achetée en 2021, quand je tente de la réinstaller, le fichier téléchargé me donne 16.78, c'est ce que je ne comprend pas.

Answer 2

Bonjour,

Merci de votre message. Quand je clique sur Word, je vois que la version que j'ai est 16.77, mais devant la licence, il est écrit : Licence : Non active.

Merci

Answer 3

Attention, la dernière version compatible avec Big Sur n'est pas la 16.78.3 d'octobre 2023 mais la 16.77 de septembre 2023, disponible au téléchargement à partir de ce lien (téléchargement direct). Il n'y a pas besoin de clé pour l'activer, c'est la saisie de ton identifiant de compte Microsoft qui permet de le faire. Tu peux d'ailleurs vérifier que ta licence est bien toujours prise en compte sur la page Services et abonnements de ton compte Microsoft.

D'après les messages d'erreur que tu cites, il semble que tu as installé une version plus récente d'Office. Il te faut la désinstaller au préalable en suivant les indications données sur cette page. Ensuite, l'installation et l'activation devraient pouvoir se faire sans problème particulier.

NB : il n'y a jamais eu de DVD d'installation pour les versions 2016 et suivantes, le téléchargement est la règle depuis une bonne dizaine d'années maintenant.

Answer 4

Bonjour,

J'ai tenté de réinstaller la version 16.78 //home and student// de 2019 que j'ai achetée en mai 2021, mais le problème, c'est que je n'arrive pas à l'installer car on demande une version MacOS 12 ou supérieure à 12. La version de MacOS que j'ai actuellement est MacOS Big Sur 11.7.10.

Je voudrais savoir si je fais passer mon Mac à la dernière version, est-ce que je pourrai réinstaller la version d'office 2019 // Home and Student// que j'ai achetée en 2021 ! Je n'ai plus le numéro de licence de ce logiciel, j'ai perdu le CD.

Merci

Answer 5

Quelques précisions sur le contexte seraient bienvenues. En particulier la version de Word dont il est question (en principe la 16.89.1 actuellement), la licence pour Office et la version de macOS concernée. Il y a déjà eu des messages similaires sur le forum. Le problème était lié à un problème de cohérence entre la licence pour Office et la version installée...