j'ai voulu supprimer un fichier , depuis one drive le cherche et n'arrive pas a synchroniser, la petite fleche bleue est en permanence apparente

Question

j'ai voulu supprimer un fichier , depuis one drive le cherche et n'arrive pas a synchroniser, la petite fleche bleue est en permanence apparente

Answer 1

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Cher BernardSpath,

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Comme nous avons moins d’informations pour le moment, pouvez-vous partager plus d’informations avec nous afin que nous puissions résoudre le problème plus rapidement ?

1. Pour confirmer s’il s’agit d’une erreur de synchronisation de compte ou d’un problème d’appareil, vous connectez-vous à OneDrive avec un compte personnel ou un compte professionnel ? Vous ne trouvez pas les fichiers que vous souhaitez supprimer à la fois dans OneDrive web, Espace de stockage en ligne personnel - Microsoft OneDrive et dans l’application ? Avez-vous opté pour un téléphone cellulaire pour vous connecter à Espace de stockage en ligne personnel - Microsoft OneDrive ?
2. Pouvez-vous nous envoyer une capture d’écran de la page d’erreur que vous ne pouvez pas synchroniser ? En attendant, vous pouvez vous référer aux étapes d’erreur de synchronisation dans le lien suivant pour voir si la situation est la même que la vôtre.

Résoudre les problèmes de synchronisation liés à OneDrive - Support Microsoft

Les informations que vous partagez nous aident à résoudre les problèmes plus rapidement. Nous vous remercions de votre soutien et de votre compréhension, et nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles.

Sinceres salutations 

Kiki.Z - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft