Accès refusé pour l'ouverture des mes fichiers Office sous Microsoft 365

Question

Bonjour,

Je suis très embêtée car j'ai créé des fichiers en ligne grâce à Office sous mon compte Microsoft 365. Jusqu'à il n'y a pas longtemps, je pouvais y accéder et les ouvrir sans problème. Seulement aujourd'hui, très mauvaise surprise, je ne peux plus y accéder et j'ai ce message d'erreur qui s'affiche:

"Cette page a été bloquée, car elle enfreint la stratégie d’utilisation acceptable située dans les conditions d’utilisation. Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, contactez notre équipe de support technique à l’aide du Centre d’administration M365 pour obtenir de l’aide."

Ce sont des fichiers très importants qui m'ont demandés des heures de travail et voilà que je ne peux absolument plus y avoir accès.

Pouvez-vous m'aider, s'il vous plaît?

Merci beaucoup pour vos conseils.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher centre de danse 98713,

Merci pour la réponse.

Je m’excuse également pour le problème que vous rencontrez actuellement.

Comme je l’ai mentionné dans le message privé, la seule façon de récupérer les fichiers est de contacter votre administrateur informatique OU de contacter la personne ou le canal sur lequel vous avez acheté l’abonnement Microsoft 365.

Pour trouver un administrateur informatique, vous pouvez consulter Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 ? - Support Microsoft

Laissez l’administrateur vous aider à créer un ticket de support dans Centre d’administration Microsoft 365>Support>Nouvelle demande de service.

L’équipe d’assistance dispose du canal d’escalade approprié et de la méthode la plus efficace pour gérer ce type de problème.

Comme nous l’équipe du forum n’a aucune capacité technique pour récupérer les données de notre côté.

Appréciez votre coopération et votre temps précieux.

Answer 2

Bonjour,

Merci beaucoup, mais malheureusement je n'y ai pas accès non plus; ça me met le même message...

ACCES REFUSE

Cette page a été bloquée, car elle enfreint la stratégie d’utilisation acceptable située dans les conditions d’utilisation. Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, contactez notre équipe de support technique à l’aide du Centre d’administration M365 pour obtenir de l’aide.

Je suis dépitée; je ne sais pas comment faire.

J'ai juste besoin de récupérer 3 dossiers très importants, j'y ai passé plus de 50H...

Dans l'attente de votre réponse, merci pour votre aide!

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Centre de Danse 98713,

Bonne journée et merci d’avoir posté ceci dans le forum.

J’ai initié un message privé pour vous transmettre certaines informations en privé, veuillez donc vérifier votre message privé.

Remarque : En raison de la politique du forum et pour protéger les informations sensibles, veuillez partager avec moi les informations demandées ci-dessus sous « Voir les messages privés ».

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Remarque : N’oubliez pas de supprimer les informations confidentielles et sensibles avant de fournir le fichier par message privé.

Appréciez votre compréhension et votre coopération.