Canceller un abonnement dont le courriel utilisé a été oublié

Question

Canceller un abonnement dont le courriel utilisé a été oublié

Anonyme

Bonjour,

Je paie un abonnement chaque mois sur ma carte de crédit , mais je ne me souviens plus avec quel courriel je m'y suis connecté.

impossible de contacter microsoft!

Comment dois-je procéder?

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires

1 réponse

Answer 1

C'est typiquement du côté de l'assistance Microsoft qu'il te faut te tourner, par exemple à partir de cette page (on ne voit pas bien qui d'autre pourrait t'apporter l'aide attendue).

Dans le premier écran, saisis par exemple "Annulation d'abonnement impossible" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion (quitte à créer un nouveau compte Microsoft), tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelé par téléphone. Par expérience, les échanges par chat donnent habituellement de bons résultats...