Probleme de connexion à Office

Question

Probleme de connexion à Office

Anonyme

Je ne peux plus ouvrir Excel ou Word

Mes identifiants sont pourtant valables

Je dispose de OFFICE 2016 installé uniquement sur ce poste. Mes autres appareils accèdent aux fichiers via OnDrive.

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Chère Evelyne ANTOINE,

Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations au sein de la communauté Microsoft.

Nous comprenons que vous rencontrez le problème des invites de connexion répétées après l’ouverture d’Office.

Récemment, nous avons également rencontré d’autres utilisateurs signalant ce problème, qui est lié à l’identification des identifiants de connexion. Actuellement, selon les commentaires des utilisateurs, il peut être résolu en annulant la version Office, vous pouvez donc essayer cette opération :

Restauration de la version Office

Fermez tous les logiciels Office, recherchez « Invite de commande » (ou « cmd ») dans le « Menu Démarrer », cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur » ;
À l’invite de commande, tapez le code suivant, puis appuyez sur Entrée.
```
 cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun
```

Tapez ensuite :

 Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17328.20142

17328.20142 est le numéro de version interne de la version que vous souhaitez installer, vous pouvez également sélectionner une version plus ancienne. Vous pouvez trouver le numéro de version spécifique sur ce lien :

Historique des mises à jour pour Office 2016 C2R et Office 2019 - Notes de publication d’Office | Microsoft Learn (en anglais uniquement)

Et vous devrez désactiver les mises à jour Office après le processus : Ouvrez n’importe quel fichier Office et cliquez sur Fichier - Compte - Informations sur le produit - Options de mise à jour - Désactiver les mises à jour.

Vous pouvez d’abord essayer les étapes ci-dessus, en espérant que cela vous aide. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.

Sinceres salutations

Tracy - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

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