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bonjour
mon logiciel Office 2019 est arrivé a expiration sur mon Imac et Microsoft me demande d'acheter et d'activer office 365.
J'ai acheté office 365 pour 99€ mais je ne peux pas l'activer, pas de clé et on me demande de racheter le logiciel.
J'ai bien sûr la preuve du virement effectué pour Microsoft. comment peut on régler ce problème?
merci
Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, leurs paramètres de compte et leurs informations de facturation.
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Merci Bernard!😌
Quelques précisions sur le contexte seraient bienvenues. En particulier la version de macOS concernée, ça peut avoir son importance.
Assure-toi d'abord que ton abonnement est bien pris en compte sur la page Services et abonnements de ton compte Microsoft. Si c'est bien le cas, il se peut qu'il s'agisse tout bêtement d'une mémorisation intempestive de ta précédente licence sur ton iMac (cela peut arriver). En quel cas, il te faut faire un "nettoyage" de ces données en suivant les indications données sur cette page. Avec un peu de chance, cela suffira à remettre les choses en place... 😉