Pourquoi quand mon compte microsoft est activé Excel ou autre application office me demande de me reconnecter systématiquement ?

Question

Je suis connecté avec mon compte Microsoft, j'ai Office 365 famille que j'ai désinstallé puis réinstallé mais je ne parviens toujours pas à travailler dans Excel sur mon ordinateur. Seule l'utilisation en ligne de Office 365 fonctionne.

J'ai passé plus d'une journée à chercher dans les forums, j'ai fait des réinstallations, des réparations via le panneau de configuration mais je ne parviens toujours pas à utiliser les applications office en local sur mon PC.

Que dois-je faire pour activer office 365 sur mon PC ?

Merci pour votre aide.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, FREDERIC MARIN

Merci pour votre réponse et les photos que vous avez fournies.

Votre situation ressemble beaucoup à un problème populaire récent et de nombreux utilisateurs l’ont résolu en essayant ce qui suit :

1. Fermez tous les logiciels Office, recherchez « Invite de commande » (ou « cmd ») dans le « Menu Démarrer », cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur » ;
2. À l’invite de commande, entrez le code suivant :

    cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun
   

   Entrez ;
3. Et puis il entre

    Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120
   

4. Après avoir quitté la version, accédez au menu Fichier > Compte de Word. Sur le côté droit, vérifiez la rubrique « Mises à jour de Microsoft 365 et Office », cliquez sur le bouton « Options de mise à jour » et sélectionnez l’option « Désactiver les mises à jour ». Voici comment désactiver la fonction de mise à jour automatique.

L’action ci-dessus vous ramènera au numéro de version antérieur 2404, la désactivation de la mise à jour n’affectera pas l’utilisation des fonctionnalités de Microsoft 365, faites-moi savoir si vous résolvez le problème en faisant cela et je vous tiendrai au courant, lorsque l’équipe de développement corrigera ce problème, nous recevrons une notification, puis je vous rappellerai d’activer les mises à jour automatiques, Merci de votre compréhension.

Je vous répondrai dans les heures ouvrables et j’attends avec impatience votre réponse.

Sinceres salutations 

Mila.L-MSFT| Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, FREDERIC MARIN

Merci pour votre réponse et je suis content que vous ayez résolu le problème avec la solution que j’ai fournie.

Je continuerai à suivre votre problème et les fils de discussion avec des situations similaires et je reviendrai vers vous ici lorsque le problème sera complètement résolu.

Nous apprécions vos commentaires et afin d’aider les clients ayant le même problème, veuillez marquer « Oui » à cette réponse afin que les autres utilisateurs puissent localiser rapidement la solution, merci de votre coopération !

Sinceres salutations 

Mila.L-MSFT| Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 3

Merci beaucoup pour la solution.

Tout est redevenu normal sauf que évidemment je ne peux plus mettre à jour Office 365.

J'attends donc de vos nouvelles pour réactiver les mises à jour.

Merci encore :-)

Answer 4

Bonjour,

Voici les captures :

1. Excel V2
2. Excel V1
3. mon compte MS

Answer 5

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, FREDERIC MARIN

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je comprends que votre Microsoft 365 Family vous invite à plusieurs reprises à vous connecter à votre compte.

Comme il y a de nombreuses raisons possibles à cela : problèmes d’abonnement, problèmes de réseau, problèmes de licence, problèmes de programme, etc., et que les solutions pour chacune de ces raisons sont très différentes, je voudrais vous demander quelques informations avant de pouvoir vous donner une solution précise.

Veuillez vous connecter à ce site Web et vérifier l’état de votre abonnement sous « Services et abonnements » : Compte Microsoft | Connectez-vous ou créez votre compte aujourd’hui – Microsoft

Aussi, pouvez-vous me fournir une capture d’écran de cette page ?

        Ouvrez n’importe quel programme Office (par exemple word, excel) et cliquez sur Fichier - Compte - Informations sur la version à droite dans le coin supérieur gauche.

Ainsi qu’une capture d’écran des invites de message d’erreur spécifiques, des pages d’erreur que vous avez rencontrées lors de l’utilisation d’Office.

Dans l’attente de votre réponse.

Sinceres salutations.

Mila.L-MSFT| Spécialiste du support communautaire Microsoft