Je n'arrive pas à créer de compte enseignant pour avoir une licence.

Anonyme
2024-09-02T08:03:45+00:00

Bonjour,

je me permet de vous contacter car je viens de m'acheter un ordinateur pour le travail (enseignante dans un lycée).

J'ai vu qu'il était possible d'avoir une licence office pour que je puisse travailler sur word et Excel pour mes cours.

Or lorsque j'essaie de me créer un compte avec mon adresse académique (adresse qui prouve mon rattachement à l'éducation nationale donc mon poste d'enseignant), ce message s'affiche "Désolé nous avons rencontré un problème... Veuillez contacter votre service informatique pour obtenir une licence"

Microsoft 365 et Office | Word | Pour l'éducation | Autres

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2 réponses

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  1. Anonyme
    2024-09-05T11:40:50+00:00

    Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.Si cela et le cas, veuillez répondre à la question {cette réponse vous a-t-elle été utile}, par Oui.De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

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  2. Anonyme
    2024-09-03T07:33:18+00:00

    Bonjour,

    Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft. Félicitations pour votre nouvel ordinateur.

    Il semble que vous rencontriez un problème avec l’activation de votre licence Office. Voici quelques étapes que vous pouvez essayer :

    1. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que vous êtes bien connecté à Internet.
    2. Essayez un autre navigateur : Parfois, changer de navigateur peut résoudre le problème.
    3. Effacez les cookies et le cache : Cela peut aider à résoudre des problèmes de connexion.
    4. Vérifiez l’adresse e-mail : Assurez-vous que vous utilisez bien votre adresse académique correcte.

    Si le problème persiste, il est effectivement recommandé de contacter le service informatique de votre établissement. Ils pourront vérifier si votre adresse académique est bien enregistrée et vous aider à obtenir la licence.

    En attendant, vous pouvez utiliser les versions en ligne de Word et Excel via Office.com avec votre compte académique.

    N’hésitez pas à me dire si vous avez besoin d’aide supplémentaire !

    Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

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