Je suis facturé en double

Question

Bonjour Je suis facturé en double .

De quel manière de faire corriger cette situation

Answer 1

Cher Noël Michaud

Merci d’avoir choisi la communauté Microsoft.

Pour cela, je suis prêt à vous aider, mais comme il s’agit d’une consultation de facturation et de remboursement mais qu’il s’agit d’un site Web public accessible à tous les clients, nous n’avons pas d’autorisation, nous ne pouvons donc pas collecter votre administrateur privé ou les informations de votre compte pour une assistance supplémentaire. Pour cette raison, je vous suggère sincèrement de Obtenir une assistance - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn.

Remarque : Pour la hotline, c’est maintenant une instruction de l’IA de poser une question, vous devez répondre à quelques questions pour contacter le support, il est préférable d’utiliser certains mots-clés comme problème de facturation, problème de compte.

Au cours de l’appel téléphonique, vous devrez fournir les informations que vous avez reçues par le biais de votre abonnement, telles que : le nom de votre entreprise, vos informations de facturation, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail secondaire, etc. Ainsi, notre équipe de confidentialité peut vous aider à réinitialiser votre authentification multifacteur, et après la réinitialisation, vous pouvez soit rajouter votre compte à votre application d’authentification sur votre nouveau téléphone et le configurer à partir de zéro, soit choisir une autre méthode d’authentification pour vous connecter à votre compte.

Voici quelques conseils et un exemple de message pour vous aider à naviguer plus efficacement dans le SVI :

Dans certains pays, il s’agit d’une conversation automatisée comme : Tout d’abord, lorsque vous appelez la hotline, on vous demandera ce qui suit :

SVI : De quel type de problème vous inquiétez-vous ?

Elle : Authentificatrice.

SVI : Quel type de produit utilisez-vous ?

Merci pour votre temps précieux. Bonne journée.

Sincèrement

Katherine