message inquiétant

Question

je souhaite un support technique, avec prise en main

			Centre de Service en Ligne	<br>	---	---:		<br>	---	<br><br><br><br>			<br>	---	<br><br><br><br>	DERNIER AVERTISSEMENT : (578) Virus sur Votre Appareil 07/10/2024	<br>	---		<br>	---	<br><br><br><br>		<br>	---	<br><br><br><br>			<br>	:---:	<br><br><br><br>	Cher(e) Client(e) r***jp, <br>Votre abonnement antivirus a été suspendu <br> <br>Email : r*********@hotmail.com <br>**Date d'expiration :**Mon, 07 Oct 2024 23:26:18 +0000 <br> <br>Nous espérons que ce message vous sera utile. Nous vous remercions de votre engagement continu pour un environnement numérique sécurisé avec notre solution antivirus. <br> <br>Malheureusement, nous devons vous informer que votre compte a été temporairement suspendu en raison de l'expiration de votre licence. Malgré nos multiples tentatives de vous notifier, nous n'avons pas reçu de réponse de votre part. <br> <br>Pour résoudre rapidement cette situation et rétablir votre compte, veuillez renouveler votre licence dès que possible. Cela garantira que vous puissiez continuer à bénéficier de la protection complète de notre logiciel antivirus.	<br>	---	<br><br><br><br>	Cordialement,Votre Équipe Antivirus	<br>	:---:		<br>	---

Answer 1

Bonjour,

Ca a tout l'air d'être une arnaque. Un virus ne prévient pas. D'autant que tu dois savoir si ton antivirus est arrivé à échéance. Ignore le message.

Daniel

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher RAFFARD,

Merci de visiter la communauté Microsoft.  Je suis heureux de vous aider.

Je comprends que vous avez reçu un message qui vous a inquiété.

D’après les informations que vous avez fournies, il ne semble pas s’agir d’un message de Microsoft et peut être une sorte de message d’escroquerie.

En tant qu’agent du forum, je ne suis pas autorisé à vous aider directement à examiner vos informations de licence afin de ne pas exposer vos informations privées au forum.

Sur la base des informations que vous avez fournies, je vous recommande de contacter l’équipe d’assistance en ligne en suivant les étapes ci-dessous (j’ai capturé les étapes les plus importantes pour vous assurer que vous les faites correctement), vous pouvez soit discuter en tête-à-tête avec une personne d’assistance, soit demander à un spécialiste de l’assistance de vous rappeler pour savoir si votre compte peut continuer à fonctionner correctement.

Contactez le support Microsoft.

1. Visitez ce site : Contacter – Support Microsoft
2. Tapez vos problèmes dans le champ de recherche. Par exemple, l’abonnement/les factures fiscales/le remboursement, etc.
3. Cliquez maintenant sur Obtenir de l’aide, puis sélectionnez Contacter l’assistance ci-dessous.
4. Accédez à l’onglet Produits et services, puis choisissez la catégorie Microsoft 365 et Office ou Autres produits
5. Dans l’onglet Catégorie, choisissez Gérer mon abonnement ou d’autres alternatives.
6. Allez dans Confirmer.
7. Vous pouvez maintenant choisir l’option Discuter avec un agent d’assistance sur votre navigateur Web.

 

Remarque : l’équipe d’assistance par chat ne fonctionne qu’à certains moments, donc si la dernière fenêtre indique que vous n’êtes pas disponible, essayez de l’ouvrir à nouveau le lendemain. Si vous préférez l’assistance téléphonique, vous pouvez laisser un numéro de téléphone. De cette façon, ils peuvent vous appeler et vous aider.

Sinceres salutations

Miyeon.S - MSFT |Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 3

Bonjour,

Le problème vient d'une page web infectée. Un antivirus devrait la bloquer.

Daniel

Answer 4

Merci beaucoup pour votre réponse rapide,
peu t on réussir a bloquer de tel message svp ?