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votre compte présente des problèmes. Pour les réparer, reconnectez vous... triangle jaune point d'exclamation

Anonyme
2024-11-23T01:17:15+00:00

Depuis quelques semaines je n'arrive plus à connecter mon compte avec les applications office. j'ai un triangle jaune point d'exclamation et affiche "votre compte présente des problèmes. Pour les réparer, reconnectez vous". j'ai tout désinstallé, puis réinstaller (avec difficultés) : il ne voulait plus reconnaitre l'activation du produit.

j'avais plusieurs comptes professionnels Office que j'ai supprimé, retiré le VPN Google .

et pourtant rien ne change. Je tape mon adresse, mon mot de passe, pas de message d'erreur, et pourtant rien n'y fait.

Microsoft 365 et Office | Word | Pour la maison | Windows

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  1. Anonyme
    2024-11-23T12:54:33+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Chère Delphine L.,

    Merci d’utiliser les produits Microsoft et de publier dans la communauté. 

    Je comprends que vous rencontrez des problèmes de compte lorsque vous vous connectez au bureau, et je comprends ce que vous ressentez et je ferai de mon mieux pour répondre à vos questions.

    Cela semble être un problème causé par la mise à jour automatique des logiciels de bureau. Vous pouvez essayer de restaurer Office à une version précédente en suivant les étapes ci-dessous. La différence entre la version antérieure d’Office et la version actuelle n’est pas grande, vous pouvez donc l’utiliser sans aucun problème.

    • Fermez tous les logiciels Office.
    • Recherchez « Invite de commande » (ou « cmd ») dans le « Menu Démarrer », faites un clic droit dessus et sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur ».
    • À l’invite de commandes, tapez le code suivant :
      « C :\Program Files\Common Files\Microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe"/update user updatetoversion=16.0.17531.20120
    • Ouvrez le programme Office (tel que Word) > Fichier > compte> Options de mise à jour > cochez l’option « Désactiver les mises à jour » et désactivez les mises à jour.
    • Voyez l’effet.

    Merci de votre soutien et de votre compréhension. N’hésitez pas à me faire savoir si vous avez d’autres mises à jour, merci. 

    Sinceres salutations 

    Kiki.Z - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

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