Pourquoi je ne retrouve pas un document enregistré?

Question

Bonjour,

J'ai effectué un travail sur la plateforme. Après avoir enregistré mon travail je me suis permise de fermer la page.

Maintenant que je souhaite de nouveau y accéder je reçois un message me signalant que le document est introuvable. J'ai beau le chercher partout je ne le trouve pas.

Le document en question s'intitule "Bisphénol présentation", date du dernier enregistrement 12h45.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, Océane Bihary

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je me suis rendu compte que votre problème est que vous ne trouvez pas le document enregistré.

Avant cela, j’aimerais vous demander quelques informations pour mieux répondre à votre question.

• Par plateforme, entendez-vous PowerPoint ? Le fichier est-il enregistré localement ou dans le cloud OneDrive ? Parfois, des fichiers peuvent être supprimés accidentellement, vérifiez la corbeille pour voir si le fichier s’y trouve.

Étant donné que la communauté Microsoft ne fournit qu’un support technique pour le logiciel et qu’aucun membre de la communauté n’a accès aux données backend du serveur pour vous aider à récupérer vos données, je ferai de mon mieux pour répondre à vos questions sur les aspects stratégiques et techniques du logiciel.

En ce qui concerne votre problème de ne pas trouver vos documents enregistrés sur votre système Windows. Voici quelques solutions possibles :

1- Vérifiez les documents récents :

Dans PowerPoint, ouvrez l’application, puis vérifiez la liste Fichiers récemment utilisés sous le menu Fichier pour voir si vous pouvez trouver votre document.

2- Recherchez le nom du fichier :

À l’aide de la fonction de recherche de Windows, tapez le nom de fichier « Présentation du bisphénol » et voyez si vous pouvez trouver le fichier. Vous pouvez le faire en appuyant sur la touche Windows + E pour ouvrir l’Explorateur de fichiers et en tapant le nom du fichier dans le champ de recherche dans le coin supérieur droit.

3- Vérifiez le chemin du fichier :

Parfois, les fichiers peuvent être enregistrés dans des emplacements inattendus. Essayez d’utiliser la fonction « Enregistrer sous » pour voir le chemin d’enregistrement par défaut et vérifier si votre fichier se trouve dans ce chemin.

4- Afficher les fichiers cachés :

Parfois, les fichiers peuvent être cachés. Vous pouvez afficher les fichiers cachés en procédant comme suit :

• Ouvrez l’explorateur de fichiers.
• Cliquez sur l’onglet « Affichage ».
• Cochez l’option « Objets cachés ».

Si vous utilisez OneDrive ou d’autres services de stockage en nuage, il est recommandé de vérifier les dossiers de ces services pour voir si les fichiers y sont enregistrés. Connectez-vous au site Web OneDrive pour voir si le fichier existe.

Recherchez vos fichiers sur OneDrive.com

Si vous avez besoin d’effectuer une recherche dans tous les fichiers et dossiers, mais que vous avez activé les fichiers à la demande ou que vous ne synchronisez que certains dossiers, vous pouvez effectuer votre recherche en ligne.

1. https://www.onedrive.com Connectez-vous au site web OneDrive.
2. Utilisez les fonctionnalités Parcourir tout pour rechercher vos fichiers. Vous pouvez effectuer une recherche par le nom du fichier ou faire défiler la liste des fichiers qui s’affichent.

Je regarde les ordures

1.Sélectionnez Corbeille sur le côté gauche de la page.

2.Une fois que vous avez trouvé l’élément que vous recherchez, sélectionnez-le, puis sélectionnez Restaurer en haut de la page. Si vous ne trouvez pas l’élément dans une longue liste, vous pouvez sélectionner Restaurer tous les éléments en haut de la page.

3. Les abonnés Microsoft 365 peuvent restaurer toutes les applications OneDrive à une époque antérieure. Vous pouvez utiliser la fonctionnalité Restaurer les fichiers pour annuler toutes les actions effectuées sur les fichiers et les dossiers au cours des 30 derniers jours. En savoir plus sur la restauration de OneDrive.

Récupérer vos fichiers Microsoft 365 - Support Microsoft

Vérifiez les fichiers de votre coffre-fort personnel

Les fichiers de votre coffre-fort personnel n’apparaîtront pas dans vos résultats de recherche, alors assurez-vous que vos fichiers manquants ne figurent pas dans votre coffre-fort personnel.

Pour déverrouiller le coffre-fort personnel et afficher les éléments qui s’y trouvent, sélectionnez Afficher les éléments du coffre-fort personnel dans la corbeille. Si vous ne voyez pas la commande, votre coffre-fort personnel est déjà déverrouillé.

Si les fichiers sont introuvables dans la recherche ou la corbeille OneDrive, ils ne peuvent généralement pas être récupérés. Pour obtenir un soutien à la recherche, veuillez fournir les renseignements suivants :

• Les noms des fichiers ou dossiers que vous souhaitez rechercher. S’il s’agit de photos ou de vidéos, indiquez-nous la date à laquelle vous les avez prises.
• Approximativement quand vous avez accédé aux fichiers pour la dernière fois et à partir de quel appareil (par exemple, ordinateur, Android, iPhone).
• Permettez-nous de rechercher l’historique de vos fichiers pour vous.
• Si vous avez suivi les étapes de cet article et que vous avez toujours besoin d’aide, envoyez un e-mail à l’équipe de support OneDrive.

Pour plus d’informations, consultez : Rechercher des fichiers perdus ou manquants dans OneDrive - Support Microsoft

Si vous ne parvenez toujours pas à récupérer les fichiers après avoir effectué les étapes ci-dessus, les fichiers peuvent être perdus, dans ce cas, vous avez peut-être besoin d’un outil professionnel de récupération de données.

J’espère que ces suggestions pourront vous aider à retrouver les fichiers perdus. Si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à me le faire savoir.

Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience, et j’ai hâte d’avoir de vos nouvelles.

Cherry.Z - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft