Problème lors de l'ouverture de documents docx sous word

Question

Mon collègue qui travaille avec Word Microsoft 365 sur un ordinateur windows, ne peut plus ouvrir ni travailler sur les documents docx que je lui envoie.

J'utilise de mon côté le logiciel Pages sous MacOS Big sur 11.7.10. je prends soin de convertir tous les fichiers que l'on partage en format docx.

Tout fonctionnait très bien jusqu'à présent, mais aujourd'hui, chaque fichier que je lui envoie fait planter son logiciel Word.

Si quelqu'un a une solution ou une idée d'où provient le problème.

Est ce dû à une mise à jour de son logiciel, un virus,... ?

Merci d'avance

Answer 1

Merci encore pour votre retour, nous n'avons toujours pas trouvé de solutions de notre côté non plus.

La seule chose que mon collègue a modifié sur son PC c'est son antivirus, il vient de passer chez Avast. On va creuser de ce côté là.

Merci encore et si je trouve la solution, je ne manquerai pas de vous la partager.

Cdlt

Baptiste

Answer 2

J'ai bien réceptionné le document. Je ne note rien d'inhabituel lors de l'utilisation dans Word, que ce soit dans la version 16,88 sur macOS 14.6.1 ou dans la version 2408 sous Windows 11... J'ai pu saisir des données, rien d'anormal ne s'est produit, pas de plantage, rien.

Answer 3

On ne peut pas joindre directement de documents sur le forum. Tu peux partager le document (anonymisé : on est sur un forum public) en passant par un site comme cjoint.com et en mettant sur le forum le lien pour y accéder. Sinon, pour me le faire parvenir directement, tu trouveras le lien au bas de **cette page**.

Answer 4

Merci pour ton retour,

non pas de message d'erreur de son côté, il peut lire le document mais dès qu'il veut écrire dessus ça fait planter le programme, alors que ça ne le fait pas avec un document similaire que je n'ai pas modifié.

Je peux t'envoyer un exemple si tu veux.

je vais essayer de passer par LibreOffice, peut être un soucis de conversion...

Merci encore,

Baptiste

Answer 5

Difficile de donner une réponse sans pouvoir mettre la main sur un document en question. Peut-être y a-t-il un message d'erreur qui pourrait donner des indications...

Essaye de ton côté d'ouvrir le document Word avec LibreOffice puis enregistre-le sous un nouveau nom (mais toujours en .docx) : LibreOffice est doté de très bons convertisseurs. Vérifie aussi la façon dont tu lui transfères le document (clé USB, réseau d'entreprise, courriel,...)

Après, si c'est réellement un souci sur sa machine, tu ne peux rien y faire de ton côté.