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Mon collègue qui travaille avec Word Microsoft 365 sur un ordinateur windows, ne peut plus ouvrir ni travailler sur les documents docx que je lui envoie.
J'utilise de mon côté le logiciel Pages sous MacOS Big sur 11.7.10. je prends soin de convertir tous les fichiers que l'on partage en format docx.
Tout fonctionnait très bien jusqu'à présent, mais aujourd'hui, chaque fichier que je lui envoie fait planter son logiciel Word.
Si quelqu'un a une solution ou une idée d'où provient le problème.
Est ce dû à une mise à jour de son logiciel, un virus,... ?
Merci d'avance
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Effectivement, tu as bien raison. si on utilise la version en ligne du logiciel Word, tout fonctionne parfaitement. Par contre avec le programme ça plante à chaque fois. Est ce que l'un des utilisateurs avec qui tu travailles utilise un Mac avec le logiciel Pages?
Donc ce n'est pas du tout "le même problème", tout juste des symptômes comparables. Je t'engage à créer un fil dédié dans lequel tu exposeras clairement le problème que tu rencontres, en n'oubliant pas de préciser le contexte (versions système, versions de Word installées,...)
Les postes n'ont pas Avast. Un utilisateur travaillait depuis des mois sur un fichier, et du jour au lendemain, lors de l'ouverture, le fichier se ferme brusquement. Lorsque l'utilisateur m'envoie le fichier Word, le même problème se produit sur mon ordinateur. En revanche, si nous ouvrons le fichier sur office.com, cela fonctionne très bien.
J'ai converti le fichier en PDF, puis de nouveau en DOCX, ce qui a fonctionné pendant quelques heures, mais ensuite le problème est revenu.
J'ai eu 3 utilisateurs avec 3 fichiers différents qui ont eu ce problème.
Apparement oui, il m'a dit qu'il l'avait désinstallé pour repasser sur son ancien antivirus, après je ne suis pas sûr à 100% qu'il ait fait ça proprement