Onedrive erreur fichier déplacé effacé ou pas les autorisations?

Question

Bonjour, Sur presque tout mes fichiers onedrive, quand je je veux les ouvrir j'ai le message : fichier possiblement déplacé, effacé ou pas les autorisations nécessaires. Pourtant je suis abonné Microsoft 365 payant. Est-ce que quelqu'un à rencontré ce problème et l'a régle? Merci.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Jean-François Beaudoin,

Merci pour votre réponse et vos commentaires.

D’une manière générale, la réinstallation après la désinstallation ne fera pas perdre vos données, vous pouvez consulter l’article officiel à ce sujet :Réinstaller OneDrive - Support Microsoft

Cependant, si vous n’êtes pas très confiant, vous pouvez sauvegarder vos données, si vous avez accès au côté Web, même si vous désinstallez OneDrive, les données seront sauvegardées sur votre côté Web, vous pouvez donc être rassuré.

J’espère que la réponse ci-dessus vous aidera et j’attends avec impatience vos progrès sur cette question et j’espère qu’avec nos efforts, cela fonctionnera bien.

Je vous souhaite tout le meilleur.

Meilleurs voeux Isabella-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Jean-François Beaudoin,

Merci pour votre réponse et vos commentaires.

Heureux d’apprendre que vous êtes opérationnel et que vous travaillez. Si le soutien ci-dessus vous a été utile, j’espère que vous cliquerez sur « Oui » pour nous aider à améliorer notre soutien et notre expérience, et pour aider à porter ces options à l’attention d’autres membres de la communauté qui rencontrent les mêmes problèmes, je l’apprécierais.

Merci encore de votre compréhension et je vous souhaite tout le meilleur.

Meilleurs voeux

Isabella-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 3

Merci pour votre soutient. J'avais effectivement encore accès à tout sur la version web de onedrive et j'ai sauvegarder mes fichiers manuellement avant de réinstaller l'application sur android. Tout fonctionne bien maintenant et j'ai encore tout mes fichiers. Merci encore!

Answer 4

Merci de votre réponse!

Je vais vérifier si j'ai accès au fichier sur onedrive en ligne bientôt. Aussi j'ai lu que de désinstaller et réinstaller onedrive sur android pourrait résoudre le problème mais j'hésite car il y a environ 1.30 gb de données dans le cache et les données d'utilisateur. Est-ce que je risque de perdre mes fichiers sur mon android ou sur onedrive si je réinstalle onedrive sur android?

Answer 5

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Jean-François Beaudoin,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

D’après les informations que vous avez partagées, je comprends que le message d’erreur suivant s’affiche : le fichier a peut-être été déplacé ou supprimé lorsque vous l’ouvrez dans OneDrive.

Malheureusement, je rencontre le même problème que vous, mais certains utilisateurs ne rencontrent pas ce problème, et cela semble se produire avec des comptes spécifiques, vous pouvez donc essayer de créer un nouveau compte pour résoudre les problèmes. Je comprends les désagréments que cela vous cause.

• Êtes-vous en mesure d’ouvrir des fichiers normalement dans la version Web de OneDrive ? Vous pouvez d’abord résoudre le problème : onedrive.live.com

      Vous pouvez également essayer de résoudre le problème à l’aide d’un autre appareil, tel qu’un PC.
  

Si vous ne parvenez pas à ouvrir des fichiers sur le web, nous vous recommandons de contacter directement le support OneDrive pour vous aider à résoudre ce problème sur votre compte spécifique. Vous pouvez envoyer un e-mail à l’équipe OneDrive en cliquant sur le lien ci-dessous et ils vous répondront dans les 12 à 24 heures : https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à tout moment.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Meilleurs voeux Isabella-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft