Comment annuler des abonnements ?

Question

Bonjour,

Nous avons migrer vers microsoft professionnel et j'ai des gens dont le microsoft personnnel passe toujours sur ma carte de crédit. Est-ce qu'il y a une façon d'annuler les abonnements sans avoir à se connecter car je n'ai plus l'accès aux comptes des personnes.

Answer 1

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Bonjour Mélanie156984

Bonne journée et merci d’avoir contacté la communauté du forum Microsoft, c’est avec plaisir que nous vous aiderons sur ce qui précède

Toutes nos excuses que vous êtes confronté au problème ci-dessus, surtout si par le biais de ce compte auquel vous n’avez pas accès qui peut utiliser pour annuler l’abonnement, si possible, essayez de récupérer l’accès aux comptes à l’aide du formulaire de récupération de compte Microsoft. Cela peut vous permettre de vous connecter et de gérer directement les abonnements.

Si cela échoue, il est préférable d’impliquer notre équipe d’assistance à la facturation si la licence a été achetée directement auprès de l’équipe de facturation Microsoft, utilisez ces étapes ci-dessous pour les joindre sur appel, faites-leur savoir que vous avez besoin d’accéder au compte concerné et que c’est le seul compte dont vous disposez pour annuler les frais de facturation. Contactez-les par téléphone les jours ouvrables (du lundi au vendredi) et aux heures suivantes : (sélectionnez l’indicatif de votre pays)Rechercher des numéros de téléphone du support Microsoft 365 pour les entreprises par pays ou par région - Administrateur Microsoft 365 | Microsoft Learn. Il s’agit de la seule équipe de support responsable et privilégiée pour les questions liées au compte. L’équipe d’assistance téléphonique ou l’IA peut avoir besoin de votre abonnement, de votre domaine, de votre numéro de téléphone ou d’une autre adresse e-mail pour le processus de vérification. Par conséquent, notre équipe de protection des données peut vous aider à réinitialiser votre authentification multifacteur, et une fois qu’elle sera restaurée, vous aurez accès à votre compte et pourrez ensuite annuler les frais vous-même.

Merci de votre compréhension ! Votre patience et votre coopération seront grandement appréciées. Tout le meilleur !