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J'ai installer la double authetification via authentator mais ayant changé de smartphone et n'ayant pas bien transféré les accès sur le nouveau je n'ai donc plus la possibilité de me connecter aux compte. Aucune autre solution de double authentification n'a été mise en place auparavant. Merci de trouver une solution car cela devient urgent !
Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, les paramètres de leur compte et leurs informations de facturation.
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rebonjour j'ai besoin d'une assistance au plus vite merci !
Bonjour merci pour votre réponse, malheureusement aucun autre compte admin n’a été créé. Comment procédé pour récupérer l’accès de l’unique compte admin?
Bonjour,
Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.
Si je comprends bien, vous avez un problème avec l’accès au compte due to MFA mise en place ?
S’agit-il d’un compte Admin pour l’organisation ? Si oui, existe-il un autre compte Admin sur le tenant ? Car, pour effectuer la procédure de la suppression de MFA, vous avez besoin des droits d’admin général.
La procédure est de réinitialiser la double authentification (MFA) de ce compte, pour pouvoir reconfigurer les informations de sécurité, lors de votre première connexion en Web avec celui-ci. Ensuite vous devez tout simplement réinstaller l’application Authenticator, puis redémarrer.
Voici la procédure comment désactiver le MFA pour un compte à l’aide d’un compte admin :
« Vous activez/désactiver l’authentification multi facteur pour les comptes d’utilisateur individuels à partir du volet Utilisateurs actifs du Centre d'administration Microsoft 365. » - Authentification multifacteur pour Microsoft 365
Si non, il y a une autre procédure qu’on doit suivre.
En espèrent avoir pu vous venir en aide.
(Pensez à marquer les publications comme résolu lorsque la réponse est en rapport à votre problème. Cela permettra à d'autres utilisateurs de trouver plus facilement des pistes s’ils rencontrent un problème identique.)
Cordialement,
Liliya
Microsoft Engineer