![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | Windows
Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, leurs paramètres de compte et leurs informations de facturation.
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Bonjour, François SANCHEZ
Bienvenue dans la communauté Microsoft.
Je comprends que vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à Microsoft 365.
La communauté du forum s’appuie sur les descriptions dans les fils de discussion que vous postez pour répondre à vos questions, et je me demandais si vous aviez reçu des messages d’erreur ?
Il existe de nombreux scénarios possibles dans lesquels Microsoft 365 rencontre des problèmes de connexion, tels que : des problèmes de réseau, des informations d’identification mises en cache qui ont expiré, des problèmes d’application, des interférences de logiciels tiers et d’autres scénarios. Vous fournir une solution sans connaître les détails de votre problème peut vous amener à faire beaucoup de tentatives inutiles, je voudrais donc vous demander les informations suivantes avant de vous fournir une solution supplémentaire :
- Votre type de compte (privé, professionnel ou scolaire)
- Votre type d’abonnement (personnel ou familial, abonnement attribué par l’organisation)
- Capture d’écran du message d’erreur spécifique
- Autres circonstances pertinentes
S’il vous plaît, faites-moi savoir plus et j’attends votre réponse avec impatience.
Sinceres salutations
Mila.L-MSFT| Spécialiste du support communautaire Microsoft