je n'arrive pas à installer Microsoft office 365

Question

je n'arrive pas à installer Microsoft office 365 comme l'indique le message d'erreur joint au présent . Merci de votre assistance.

Cordialement

Answer 1

Bonsoir mon cher,

J'ai toujours le même problème d'installation qui continu chez moi.

Trouvez ci-joint la capture d'écran du problème.

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, jean claude KOUAKOU.

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je comprends que vous semblez avoir un problème où vous devez installer Microsoft Office 365. Ne vous inquiétez pas, je ferai tout ce que je peux pour vous aider.   

La capture d’écran que vous avez mentionnée ne s’est pas affichée avec succès, je ne l’ai pas vue, je vous suggère donc d’essayer de la télécharger à nouveau. Un téléchargement réussi affichera Réussi. De cette façon, je peux comprendre plus précisément ce que vous vivez et vous fournir une aide plus ciblée.

J’espère que vous pourrez installer Microsoft 365 en suivant les étapes que j’ai fournies pour voir s’il y a de nouveaux progrès sur le problème.

Étapes pour installer Microsoft 365 Family sur votre ordinateur portable :

1-> Connectez-vous à votre compte Microsoft :

• Sur votre ordinateur portable, ouvrez un navigateur Web et accédez à la page de connexion Microsoft 365.
• Connectez-vous à l’aide de la même adresse e-mail et du même mot de passe que ceux que vous avez utilisés pour configurer votre abonnement Microsoft 365 Famille. Comme indiqué ici : (Version anglaise pour votre référence) 2-> Démarrez l’installation :
• Une fois connecté, une page contenant des options d’installation d’Office s’affiche. Recherchez le bouton « Installer Office » (généralement dans le coin supérieur droit).
• Cliquez sur Installer Office, puis choisissez Applications Office 365 dans le menu déroulant. Cela téléchargera le programme d’installation. Comme indiqué ici : (Version anglaise pour votre référence)
  

3-> Lancez l’installateur :

• Une fois le téléchargement terminé, ouvrez le fichier d’installation. Il devrait avoir un nom comme Setup.exe.
• Suivez les instructions à l’écran pour installer Microsoft 365. L’installation peut prendre quelques minutes, en fonction de votre vitesse Internet.

***4->***Terminez l’installation :

• Une fois l’installation terminée, ouvrez l’une des applications Office (telles que Word, Excel, etc.).
• Vous serez invité à vous connecter à nouveau. Utilisez l’adresse e-mail et le mot de passe associés à votre abonnement Microsoft 365 Famille.
• Une fois connecté, les applications devraient être automatiquement activées et vous êtes prêt à partir !

N’hésitez pas à partager des mises à jour avec moi sur la façon dont les choses progressent une fois que vous aurez terminé les étapes susmentionnées. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’éclaircissements, n’hésitez pas à me contacter. Je tiens à faire tout mon possible pour vous aider.

Sinceres salutations

Hannah.Z- MSFT |Spécialiste du support communautaire Microsoft