Je ne peux plus utiliser Word à cause du D Docs.live.net

Question

Bonjour à tous,

Je me trouve confrontée à un problème depuis un long moment et je ne trouve de solution nul part.

Je suis connecté sur mon microsoft 365 avec mon compte étudiant, et mon ordinateur est également connecté avec mon compte personnel (qui n'a pas de licence 365).

Or, depuis quelques temps lorsque j'enregistre un document rédigé avec mon compte étudiant, word me dit que le téléchargement est bloqué car les informations de connexion en cache ont expiré, et me demande de me connecter avec mon compte personnel. Lorsque je le fais, cela transforme mon document .word en document ddoc.live.net. La fois suivante lorsque je réouvre ce même document, il y a un beug, on me demande de me connecter à doc.live.net, ce que je ne parviens pas à faire. Ensuite le document perd tout son contenu et se retrouve rempli de choses incohérentes semblant être des lignes de code.

J'ai perdu plusieurs documents à cause de cela et me trouve obligée d'utiliser libreOffice ...

Auriez vous des solutions svp ?

Answer 1

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Cher LéonieCRM,

Bonne journée! Merci de publier vos messages sur la communauté Microsoft. Je suis heureux de vous aider.

Je voudrais confirmer si le compte étudiant que vous avez mentionné est créé par lui ou attribué par l’école. J’ai remarqué que vous utilisez également un compte personnel. En général, je ne recommande pas les comptes mixtes, car cela peut entraîner une confusion dans la licence.

La situation que vous décrivez actuellement doit être une confusion d’activation de licence causée par l’activation d’abonnements pour plusieurs comptes.

Pour l’instant, je vous recommande de réinitialiser d’abord la licence sur votre appareil : Réinitialiser l’état d’activation des applications Microsoft 365 pour les grandes entreprises - Applications Microsoft 365 | Microsoft Learn

Une fois la réinitialisation réussie, pour éviter d’activer plusieurs comptes, je vous recommande de créer un nouvel environnement local et d’utiliser différents comptes dans le nouvel environnement local : Gérer les comptes d’utilisateurs dans Windows - Support Microsoft

J’attends avec impatience votre réponse. Merci de votre coopération.

Sincèrement

Étain | Modérateur de la communauté Microsoft