Je suis débité tout les mois mais je n'est aucune facture apparante comment faire ?

Question

Je suis débité tout les mois mais je n'est aucune facture apparante comment faire ?

Anonyme

Bonjour,

Je sui débité tous les mois, mais aucune facture disponible.

Merci de votre retour car j'ai besoin de ces factures, MERCI

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Bonjour Matthieu,

Bienvenue dans la communauté Microsoft. Merci de prendre en charge les produits Microsoft.

Il s’agit d’une communauté de discussion technique qui n’est pas autorisée à enquêter sur les problèmes concernant le paiement ou la facture , mais je vais vous orienter dans la bonne direction.

Cet article ci-dessous explique comment les utilisateurs peuvent obtenir eux-mêmes une facture ou un reçu d’achat, auquel vous pouvez vous référer :

Factures fiscales, répartition fiscale et numéros d’identification fiscale pour Microsoft Store - Support Microsoft

Si vous rencontrez des problèmes avec ce processus, je vous suggère de contacter le service de facturation et d’abonnement de Microsoft pour obtenir une assistance individuelle.

Contactez le support Microsoft.

Visitez ce site : Contacter – Support Microsoft
Tapez Contact dans la zone de recherche.
Cliquez maintenant sur Obtenir de l’aide, puis sélectionnez Contacter l’assistance ou connectez-vous pour contacter l’assistance ci-dessous.
Accédez à l’onglet Produits et services, puis choisissez la catégorie Microsoft 365 et Office.
Dans l’onglet Catégorie, choisissez Gérer mon abonnement.
Allez dans Confirmer.
Vous pouvez maintenant choisir l’option Discuter avec un agent d’assistance sur votre navigateur Web.

Les images suivantes indiquent en détail les étapes à suivre pour les contacter :

Remarque : l’équipe d’assistance par chat ne travaille qu’à certaines heures de travail (du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, le samedi et le dimanche de 10 h à 18 h).Donc, si la dernière fenêtre indique que vous n’êtes pas disponible, essayez de l’ouvrir à nouveau le lendemain. Si vous préférez l’assistance téléphonique, vous pouvez laisser un numéro de téléphone. De cette façon, ils peuvent vous appeler et vous aider.

Merci de votre patience dans la lecture, nous espérons que ces informations vous ont été utiles.

Sinceres salutations

Ian - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft