Sur iPad, OneDrive le téléchargement a échoué

Question

Après avoir échangé avec le support OneDrive, ce service conclu que c’est un problème Microsoft 365 qui serait à l’origine de ma déconvenue. Sur iPad, Microsoft 365 ne synchronise pas un fichier ouvert depuis l’application OneDrive de l’iPad. Au clic pour ouvrir le fichier(Excel) la page de la dernière consultation s’affiche mais le téléchargement ne se fait pas. Il est indiqué : Le téléchargement a échoué. Le fichier a peut être été déplacé ou supprimé pendant la modification. Et on me propose d’enregistrer une copie.

Answer 1

Merci. Oui je peux ouvrir par le Web. Je l’ai déjà expliqué. Oui j’ai désinstallé l’application onedrive et Microsoft 365 plusieurs fois. Sur ipad ios et sur Android. C’est malheureusement sans effet dans les deux OS. Cordialement.

Answer 2

Je ne sais pas pour les autres fichiers. Je n’ai que des fichiers Excel. Mais ce sont tous des fichiers partagés. Mes fichiers personnels sont mis à jour. Ci j’ouvre ces fichiers partagés qui posent problème, directement par l’application Excel pour iPad, il n’y a pas de problème. C’est donc ce que je fais maintenant. Cependant le problème n’est pas pour autant résolu si je veux les ouvrir par l’application OneDrive pour iPad. Merci.

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Bernard 98000,

Tous vos fichiers ont-ils ce problème ? 
Vos autres fichiers Office (fichiers Word, PowerPoint) ont-ils ce problème ?
Ouvrez-vous les fichiers enregistrés dans OneDrive directement dans Excel pour ouvrir le fichier ?

Dans l’attente de votre réponse.

Miyeon.S - MSFT |Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 4

Cela se produit avec un fichier Excel partagé même si je crée un raccourci dans mon OneDrive . Ça fonctionne, par contre, avec un fichier pdf. Je précise que vider le cache, réinitialiser OneDrive ou Microsoft 365, les dés installées sont des manipulations que j’ai faites une dizain de fois au moins. Merci. Ceci se produit en utilisation sur tablette iPad et , de temps en temps sur téléphone androïd.

Answer 5

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Bernard 98000,

Merci de visiter la communauté Microsoft. Je suis heureux de vous aider.

J’ai appris que vous ne pouvez pas télécharger de fichiers lorsque vous essayez d’ouvrir des fichiers dans l’application OneDrive.

Votre problème est un peu comme un problème brûlant dans la communauté. Vous pouvez consulter ce fil de discussion :

Chinois : iPad pro 2021版本无法打开Office - Communauté Microsoft

Si vous le souhaitez, pourriez-vous nous aider pour les tests suivants ?

Ce problème se produit-il avec tous vos fichiers sur OneDrive ou un seul fichier ?

Essayez de créer un nouveau fichier dans OneDrive pour voir si le même problème se produit.

Cliquez sur le bouton « ... » sur le côté droit d’un fichier Excel, choisissez « Ouvrir dans d’autres applications », sélectionnez Excel et voyez si vous pouvez ouvrir le fichier dans Excel.

Sélectionnez « Disponible hors ligne » et voyez si vous pouvez télécharger le fichier.

Merci beaucoup de votre compréhension et de votre coopération. Nous vous invitons toujours à mettre à jour l’avancement de ce numéro.

Dans l’attente de votre réponse.

Miyeon.S - MSFT |Spécialiste du support communautaire Microsoft