Installation impossible Ce produit ne peut pas être installé sur le canal de mise à jour sélectionné. Contactez votre administrateur système et réassayez.

Question

Bonjour,

Malgré un abonnement onéreux, je n'arrive pas à installer les applications office 365 sur mon PC. J'essaie depuis plusieurs mois. J'ai essayé l'assistant 365 pour désinstaller l'ensemble des logiciels et tout réinstaller.

Cela impacte mon travail :

Installation impossible Ce produit ne peut pas être installé sur le canal de mise à jour sélectionné. Contactez votre administrateur système et réassayez.

Je donne des cours avec microsoft office web, selon la connexion internet mes ressources s'affichent donc avec lenteur et incertitude. Cela est très handicapant.

J'essaie une dernière fois d'installer les logiciels, avant de passer définitivement chez les concurrents à la pomme.

Clt,

Y.

Answer 1

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Bonjour yoran tymen,

Bienvenue dans la communauté Microsoft. Je comprends parfaitement l’inconvénient de ne pas pouvoir installer Office et d’être obligé d’utiliser Office Web. C’est ennuyeux de l’avoir payé et de ne pas pouvoir l’utiliser aussi longtemps. Merci d’avoir essayé, cela signifie beaucoup.

Tout d’abord, assurez-vous que vous utilisez un ordinateur personnel et non un ordinateur professionnel, car cela est dû au fait que les ordinateurs professionnels peuvent recevoir des restrictions de politique informatique de votre organisation et que vous ne pourrez peut-être pas installer autant d’applications que vous le souhaitez.

Alors, puisque vous n’avez pas sélectionné votre système d’exploitation, je suppose que cela devrait signifier Windows ? Si c’est le cas, reportez-vous à ce qui suit :

Dans la situation actuelle, je vous recommande d’essayer de créer un nouveau compte local, puis de vous connecter à Services et abonnementsdans ce nouveau compte et de l’installer.

Reportez-vous à la section Gérer les comptes d’utilisateur dans Windows - Support Microsoft

S’installe-t-il correctement après avoir terminé le nouvel utilisateur ?

Au plaisir de partager tous les résultats que vous pourriez avoir.

Sincères salutations

Ian - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft