impossible 🙅 supprimer certains données n'ont utilisé

Question

Je suis arrivé urne fois par fois en fonction de humeur si je suis bien réveil ⏰ là tête 🤕 le cucu ce pas normal

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, SamirGazaoui_

Bienvenue dans la communauté Microsoft !

Je vois que vous avez soumis votre problème à Microsoft 365 et Office / PowerPoint / Pour famille / Windows, mais la capture d’écran que vous avez fournie est celle d’un utilisateur connecté à OneDrive, êtes-vous actuellement un compte connecté à OneDrive qui ne peut pas être supprimé ?

Si vous avez des données qui ne peuvent pas être supprimées, vous pouvez soit accéder au côté web pour confirmer qu’elles sont supprimées, soit regarder au bas de la réponse pour contacter l’équipe de support OneDrive

De plus, je vois que votre stockage OneDrive est anormal, avez-vous les 1 To d’espace que Microsoft 365 vous donne, mais il affiche toujours 5 Go ici pour le moment ?

Si vous n’arrivez pas à vous déconnecter de votre compte ou si l’espace est anormal, vous pouvez vous référer à cette étape.

Vous pouvez visiter OneDrive.com(onedrive.live.com) pour vérifier si OneDrive côté web rencontre le même problème.

Si l’affichage de l’espace de OneDrive.com est normal, cela signifie qu’il s’agit du client OneDrive sur l’appareil qui n’est pas reconnu.

Recherchez Gestionnaire d’informations d’identification dans la zone de recherche située dans le coin inférieur gauche de la barre des tâches, puis Gérer les informations d’identification Windows : recherchez votre compte Microsoft et sélectionnez Supprimer les informations d’identification.

Vous pouvez essayer de réassocier votre abonnement en vous déconnectant de votre compte Microsoft, puis en le reconnectant dans le client OneDrive ou OneDrive.com.

  Dissocier et réassocier OneDrive - Support Microsoft

 S’il s’affiche correctement dans OneDrive.com, nous pouvons essayer de réinitialiser le client OneDrive pour corriger la fonction de synchronisation de OneDrive, vous pouvez vous référer à ce lien pour les étapes exactes :

Réinitialiser OneDrive - Support Microsoft

Si vous êtes abonné à Microsoft 365 depuis plus de 48 heures et que vous constatez toujours qu’il n’y a plus d’espace de stockage, vous devez envoyer un e-mail pour contacter l’équipe OneDrive afin de vous aider avec le support.

 envoyez un e-mail à l’équipe de support OneDrive.

N’hésitez pas à poster si vous avez besoin d’aide supplémentaire. 

Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience, et j’ai hâte d’avoir de vos nouvelles.

Ryan - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft